Автомобилисты опробовали новые кассы самообслуживания на АЗС

РИАМО - 30 дек. Цифровизация помогает ускорить обслуживание не только в гипермаркетах и ресторанах быстрого питания. Удобные терминалы самообслуживания появились на АЗС сети «Газпромнефть». Инструкция и мнения автомобилистов о нововведении – в репортаже.

Как работает касса самообслуживания

Фото - © Сеть АЗС «Газпромнефть»

Касса самообслуживания в торговом зале АЗС – это большой сенсорный экран с меню и терминалом оплаты, как в крупных сетевых магазинах и кафе, немного в стороне от обычных касс.

На экране цифровой кассы сразу видны все колонки, сколько литров уже в баке и стоимость. Нужно найти свою колонку на экране, нажать «оплатить» и касса автоматически предоставит варианты оплаты: с помощью карт - банковской, бонусной или топливной, либо с помощью системы быстрых платежей.

В чем сила, брат?

А сила – в технологиях. Они позволяют без обращения к операторам быстро не только заправиться, но и купить кофе, и продукцию магазина АЗС с широким ассортиментом продуктов, напитков, детских товаров, товаров для автомобиля, дачи и дома. Это просто: нужно отсканировать штрихкод товара или выбрать его на экране, а затем оплатить.

В центральной части России цифровое меню новых терминалов включает также продукцию фирменного кафе – выпечку, хот-доги, бургеры. Скоро такая опция появится в кассах самообслуживания на АЗС сети «Газпромнефть» Урала и Сибири.

На вкус и цвет все фломастеры разные?

Фото - © Сеть АЗС «Газпромнефть»

Автолюбители постепенно привыкают к новшеству на АЗС, но всё чаще предпочитают терминал привычной кассе с оператором.

«Я только самообслуживанием и пользуюсь, это очень просто и удобно. Еще лучше с телефона в приложении: подъезжаешь к колонке, нажимаешь в приложении «заправиться» – оплатил. Но когда захожу в магазин на АЗС, если хочу что-то купить - чипсы, или орешки – тогда иду к терминалу», – сказал Даниил.

Кассы самообслуживания в разных регионах России появляются постепенно, чаще всего при модернизации АЗС. Это одна из причин, почему некоторые водители не сразу замечают новшества. К примеру, одна автоледи прошла на обычную кассу и заказала кофе. А когда обернулась, взгляд упал на новый терминал.

«Я раньше даже не видела его. Интересно попробовать. Наверное, если нужно только заправиться, то это удобно. Но я часто приезжаю с ребенком. В таких случаях я пройду на обычную кассу, чтобы сразу купить булочки или хот-дог», – рассказала женщина.

Операторы АЗС не переживают, что останутся без работы. Терминалы самообслуживания не принимают наличные деньги. К тому же, некоторым автомобилистам важно человеческое общение.

«Когда появился этот автомат, клиенты стали меньше тратить времени на оплату. Быстро оплатят и сразу уходят. Это дает возможность выйти в зал и больше времени уделить тем, кто хочет индивидуально проконсультироваться. К операторам также подходят те, у кого наличка, или кому приятно общаться. Получается, что кассы самообслуживания повышают уровень сервиса на наших станциях», – рассказал оператор.

В сети «Газпромнефть» в разных регионах России сейчас 177 АЗС с кассами самообслуживания. Если вы приехали на такую заправку, обязательно протестируйте нововведение.