Эволюция обмана: как телефонные мошенники пускают в ход новые схемы

Зампредседателя правления «Сбербанка» Станислав Кузнецов спрогнозировал, что в ближайшие 2-3 месяца количество звонков от телефонных мошенников может превысить те показатели, которые наблюдались до февраля. На фоне спецоперации на Украине активность аферистов весной пошла на спад, но теперь, по данным экспертов, мошеннические колл-центры успешно адаптировались к текущей ситуации и возобновили работу. Как именно будут обманывать людей телефонные аферисты, читайте в материале РИАМО.

Кому война, а кому мать родна

Фото - © pixabay.com

В первой половине 2022 года динамика мошеннических звонков в России заметно менялась. Как говорит в беседе с РИАМО директор компании «Антифишинг» Сергей Волдохин, в минувшем марте крупные банки зафиксировали снижение количества телефонных звонков от мошенников. Это совпало с началом проведения российской спецоперации на Украине.

«Снижение числа звонков подтвердило и Минцифры — по их данным, в сравнении с предыдущим годом число звонков сократилось в три раза. Но уже с апреля эта проблема начала возвращаться, и масштаб ее продолжает расти», — рассказывает Волдохин.

Как отмечает эксперт, неутешительный прогноз от зампреда «Сбербанка» Станислава Кузнецова подтверждает, что колл-центры аферистов успешно адаптировались к новым условиям. А вот что конкретно привело к такой ситуации, пока сложно сказать. По словам Волдохина, мошенники внимательно следят за актуальной информационной повесткой и используют подходящие поводы в схемах своих атак.

В последние месяцы популярные сюжеты касаются неопределенности международной обстановки: санкций, различных способов сохранения сбережений (например, с помощью перевода в криптовалюты) и проблем доступа российских банков к платежной системе SWIFT.

«Один из распространенных ходов — это звонок от мошенников, которые представляются сотрудниками банка и призывают клиента перевести свои деньги на «безопасный» счет, чтобы защитить их от риска потери как раз из-за санкций или отключения от SWIFT», — отмечает специалист.

От микрозаймов до сайтов знакомств: самые распространенные виды мошенничества в России>>

Робот-преступник

Фото - © Сайт мэра Москвы

Впрочем, как бы ни менялась геополитическая ситуация в мире, суть действий телефонных мошенников остается прежней: они все так же стараются обманом убедить граждан перевести им деньги со своих банковских счетов. По словам юриста «Единого центра защиты» и члена Ассоциации юристов России (АЮР) Кирилла Резника, в последнее время телефонные мошенники перешли на новый уровень подмены номеров — теперь они используют номера, которые заведомо принадлежат другим гражданам. Так у преступников появляется возможность не только усложнить правоохранительным органам их работу, но и подставить ничего не подозревающих людей.

«Последним, чтобы избежать проблем, можно взять выписку о входящих и исходящих вызовах у своего оператора связи, из которой будет видно, что данный гражданин на номер жертвы мошенников не звонил», — советует собеседник РИАМО.

Еще одним новым сценарием у телефонных аферистов, по словам Резника, стали звонки через мессенджеры. Как объясняет эксперт, для таких звонков создается имитация робота-помощника, который звонит гражданам в мессенджеры и предупреждает о попытках подозрительных операций по их счетам. Далее, если человек отказывается подтвердить ту или иную операцию, его переключают на лжесотрудника банка, который пытается получить данные банковских карт собеседника по более привычной схеме.

«Таким образом, робот служит для создания дополнительного доверия, поскольку немногим ответившим на вызов сразу придет в голову, что и робота тоже можно создать и запрограммировать на нужную речь», — отмечает специалист.

В свою очередь, Сергей Волдохин подчеркивает: мошенники постоянно изобретают новые схемы, чтобы звучать убедительно и заставить своих жертв потерять бдительность. Поэтому базовый совет, чтобы защитить себя — это не стесняться быть подозрительным, перепроверять полученную информацию и выдерживать паузу, не совершая необдуманных действий под влиянием эмоций.

Благотворительность или фейк: как отличить фонд от мошенников>>

Именем Центробанка и ФСБ

Фото - © Unsplash.com

Сегодня по-прежнему широко распространена схема, в которой мошенники используют подмену номера телефона на подлинные номера известных государственных учреждений, рассказывает в беседе с РИАМО директор центра противодействия мошенничеству компании «Информзащита» Павел Коваленко. По его словам, цель такой подмены — усыпить бдительность жертвы мыслью, что она разговаривает с законным государственным служащим.

«Мошенники, как правило, используют настойчивый и агрессивный тон, отказываясь разговаривать с кем-либо, кроме жертвы. Некоторые мошенники не обязательно стремятся к финансовой выгоде, но пытаются получить личную информацию, которая может быть использована в дальнейших атаках или продана в сети», — объясняет Коваленко.

В качестве примера Кирилл Резник приводит относительно недавно появившуюся у телефонных мошенников схему — для придания большего веса своим словам о нахождении денег жертвы в опасности аферисты стали упоминать в разговоре Центральный банк РФ. «Потенциальной жертве говорят, что ее “единый лицевой счет в ЦБ РФ” находится под угрозой взлома и с него вот-вот похитят деньги. Здесь же в дело включаются псевдосотрудники такого влиятельного ведомства, как ФСБ России», — говорит Резник.

Под давлением таких громких и важных названий от гражданина, как обычно, пытаются получить данные его банковских карт или заставить его взять кредит и перевести деньги на некий «безопасный счет». Однако следует понимать одну очень важную вещь: у граждан России в ЦБ РФ не может быть счетов, поскольку банк просто не обслуживает физических лиц. «В принципе, услышав фразу “ваш единый лицевой счет в ЦБ РФ” уже можно сбрасывать вызов», — советует Резник.

Как отмечает Сергей Волдохин, использование в мошеннических схемах названий таких структур, как ЦБ РФ или ФСБ, вполне объяснимо. Чтобы добиться от жертвы нужного действия, аферисты стараются спровоцировать сильную эмоцию — например, страх (получить штраф или потерять сбережения) либо, наоборот, азарт от неожиданной выгоды. И названия государственных организаций здесь работают как хороший рычаг давления.

Как снять квартиру и не попасть в руки мошенников>>

Шило на мыло, а фишинг на вишинг

Фото - © Сайт мэра Москвы

Еще одним трендом телефонных мошенников последнего времени Павел Коваленко называет так называемый вишинг — голосовой фишинг. Это схема, при которой на почту приходит письмо без привычных ссылок и вложенных файлов. Вместо этого мошенники указывают номер телефона и с информацией, что потенциальной жертве необходимо срочно позвонить по нему.

«Например, это может быть письмо от “вашего банка” или государственных органов. Само письмо будет стилизовано под официальные уведомления и внешне будет практически неотличимо», — рассказывает собеседник РИАМО.

Если позвонить по номеру, мошенники будут убеждать перевести деньги на указанные реквизиты или установить программное обеспечение для удаленного управления телефоном. При этом преступники не спешат и готовы обрабатывать жертв поэтапно, доводя скрипты до совершенства.

«Параллельно мошенники стали звонить россиянам под видом службы поддержки сотовых операторов и в настойчивой форме сообщать жертвам о “взломе” личных кабинетов или телефона. После этого их убеждают набрать специальную USSD-команду — якобы для предотвращения хищения персональных данных», — говорит Коваленко. С помощью этих команд мошенники делают перенаправление уведомлений и звонков на необходимый им номер, после чего им уже не составляет труда получить либо доступ в мобильный банк, либо делать переводы.

Как отмечает Коваленко, по сути схемы телефонного мошенничества не меняются уже несколько лет. Они чередуются, смешиваются и немного трансформируются, исходя из новых технических возможностей (подмена номеров, сочетание фишинга и телефонного воздействия и так далее) и социальной повестки — будь то сезон отпусков, распродаж или нестабильная политическая ситуация.

«С помощью телефонных звонков мошенники все еще относительно легко могут заработать, поскольку эффективно используют человеческие слабости. Люди в целом знают о такой опасности и даже могли слышать о подобных случаях, но совсем не обязательно вспомнят о них в тот момент, когда это происходит с ними самими. Именно поэтому так важно не поддаваться эмоциям, когда раздается сомнительный телефонный звонок», — заключает Сергей Волдохин.