Робот Женя поможет ужесточить контроль за исполнением заявок ЖКХ в Подмосковье

РИАМО - 29 янв. Робот Женя поможет ужесточить контроль за исполнением заявок ЖКХ в Подмосковье. Он начнет свою работу в полноценном круглосуточном режиме с 1 февраля по номеру 122/4, сообщил вице-губернатор Московской области Евгений Хромушин.

Контроль заявок населения

«В последние 3 года в части «Добродела» мы работаем уже с жестким контролем всех поступивших и исполненных заявок. Все, что попало в «Добродел», попадает в ЕДС, и мы каждый понедельник видим сводную статистику по тому, как отработаны эти заявки. При этом то, что идет в голосовом режиме, когда человек старается дозвониться в диспетчерскую управляющей компании, диспетчерскую органов местного самоуправления, никак с точки зрения контроля, кроме 13 муниципалитетов (где есть диспетчерские службы – ред.), не оцифрованы», — сказал Хромушин в ходе совещания губернатора региона Андрея Воробьева с руководящим составом правительства Подмосковья и главами округов.

За тестовый период, с 13 ноября, на линию робота Жени поступило около 16,5 тыс. звонков, 30% которых касались аварийных ситуаций. По новому регламенту все аварийные ситуации, связанные с протечками и залитиями, отсутствием горячей и холодной воды, отопления, засорами канализации, замыканиями проводки в электрощите и любыми вопросами с газовым оборудованием, должны быть выполнены и закрыты в течение 4 часов. Однако не у всех управляющих компаний есть мощности справиться в установленный срок в силу недостатка кадров. Для этого система ЖКХ региона продолжит совершенствоваться.

Анализ аварийных бригад

Совместно с главами горокругов и ГУСТ до 5 февраля будет проведен анализ имеющихся аварийных бригад для решения заявок жителей и доукомплектование согласно стандарту муниципальных компаний. В частных компаниях этот вопрос будет решен до 1 июля. Также до 30 января ГУСТ должен утвердить единые сроки отработки заявок жителей. На еженедельной основе также будет проводиться разбор «красных» управляющих компаний по решению заявок жителей.

Однако, по словам Хромушина, есть и ситуации, когда управляющие компании делают вид, что справляются с задачами, закрывая заявки, а при контрольном обзвоне тех, у кого возникла проблема, выполнение задачи не подтверждается.

«Система предполагает обязательный постоянный прозвон людей в тот момент, когда мы видим, что управляющая компания сказала, что заявка закрыта», — добавил первый вице-губернатор Московской области – председатель правительства региона Ильдар Габдрахманов.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев предложил назначить Евгения Хромушина вице-губернатором Подмосковья - министром энергетики региона.

«Прошу Московскую областную думу рассмотреть вопрос о назначении Евгения Акимовича Хромушина министром энергетики и вице-губернатором», — сказал Воробьев во время совещания с правительством региона и главами округов.