«Трансаэро» вернет деньги пассажирам за билеты, оформленные у агентов

РИАМО - 7 окт. Авиакомпания «Трансаэро» готова взять на себя обязательства по возврату денежных средств за авиабилеты, оформленные агентами, только в случае, если пассажир оформил заявление на возврат у агента и получил отказ, сообщается на сайте авиакомпании «Аэрофлот».

На сайте поясняется, что в последние дни участились случаи отказов в возврате денежных средств пассажирам за авиабилеты авиакомпании «Трансаэро» со стороны агентов. Данная ситуация вызывает озабоченность у менеджмента авиаперевозчика, поскольку агентства занимались продажей авиабилетов, получали от авиакомпании «Трансаэро» агентскую комиссию и не имеют оснований отказывать в возврате.

«Авиакомпания «Трансаэро» готова взять на себя обязательства по возврату денежных средств за авиабилеты, оформленные агентами, только в случае, если пассажир оформил заявление на возврат у агента и получил отказ. В такой ситуации пассажир может обратиться в офисы собственных продаж «Трансаэро» Http://www.transaero.ru/ru/info-and-services/tickets/sales-offices с документами, подтверждающими отказ в возврате со стороны агентов. Данные вопросы будут решаться с пассажирами в индивидуальном порядке», - говорится в сообщении.

В Москве по возвратам работает офис, расположенный по адресу: Павелецкая площадь, дом 2 строение 3 (метро «Павелецкая»). Кассы в аэропортах «Внуково» и «Домодедово», а также офис продаж по адресу Зубовский бульвар, 11А (метро «Парк культуры») возврат билетов не производят, уточняется на сайте.

В материале напоминается, что пассажиры могут сдать: билеты «Трансаэро» с датами вылета после 15 декабря 2015 года, билеты «Трансаэро» RT (туда - обратно) с началом перевозки до 15 декабря 2015 года и окончанием после 15 декабря, билеты «Трансаэро» на отмененные рейсы, в случае если их не устраивает предложенный альтернативный вариант перелета. Правила возврата размещены на сайтах «Трансаэро» и Аэрофлота, а также в социальных сетях.

Ранее газета «Коммерсант» сообщала, что 1 октября вторая авиакомпания страны «Трансаэро» фактически закончила свою деятельность. После того, как правительство, «Аэрофлот» и банки-кредиторы не смогли согласовать схему санации авиакомпании с долгом около 250 миллиардов рублей Росавиация запретила ей продавать билеты. Оставшихся пассажиров вывезут «Аэрофлот» и другие компании.

Авиакомпания «Трансаэро» отменила более 50 рейсов на 8 октября>>