Жители Подмосковья стали чаще жаловаться в ЦБ

РИАМО - 4 авг. За первое полугодие 2022 года жители Подмосковья отправили более 10 тыс. жалоб в ЦБ. Их количество возросло на четверть по сравнению с прошлым годом, сообщает пресс-служба Главного управления Банка России по ЦФО.

На проблемы с микрофинансовыми организациями поступило на четверть больше жалоб от жителей Подмосковья. Их насчитывается 1,7 тыс. Среди них жалобы на методы взыскания просроченного долга. Работы страховых компаний касалось около одной тысячи вопросов граждан (прибавление составило 17%). Среди них жалобы на проблемы с неверным применением коэффициента «бонус-малус», и на отказы в заключении договора ОСАГО.

Среди вопросов санкционной тематики жителей Подмосковья беспокоили проблемы с предоставлением кредитных каникул, работа брокеров, проблемы с банковскими переводами и обменными операциями. В 2,6 раза увеличилось число обращений относительно компаний, работающих на финансовом рынке без лицензии. На эту тему жаловались более 500 жителей Московской области, которые столкнулись с финансовыми пирамидами и нелегальными форекс-дилерами.

Жители Московской области стали реже жаловаться на навязывание дополнительных платных услуг при получении кредита или займа (-28%). За январь-июнь этого года таких обращений поступило порядка 500.

В ГУ Банка России по ЦФО отмечают, что граждане могут отказаться от навязанных к кредиту или займу дополнительных платных услуг в период охлаждения — это 14 дней с момента подписания договора. Для этого надо подать заявление поставщику услуги в свободной форме. Компания обязана вернуть средства в течение семи рабочих дней.

В случае, если этого не произошло, нужно обратиться в финансовую организацию, оформившую договор. Если клиент еще не успел воспользоваться услугой, то ему вернут деньги полностью. Иначе средства вернут за вычетом расходов, что уже понесла компания. Если финансовая организация деньги не возвращает, то можно направить жалобу в Банк России и в Роспотребнадзор.

Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.