Сбербанк полностью возместит москвичке бракованную купюру номиналом 5100 рублей
РИАМО - 5 сен. Сбербанк полностью возместит бракованную купюру, склеенную из нескольких банкнот, выданную одной из жительниц столицы в банкомате, сообщил РИАМО в понедельник сотрудник пресс-службы банка.
Ранее ряд СМИ сообщал, что жительница столицы получила в банкомате в торговом центре «Сирень» около метро «Печатники» две купюры номиналом 5100 рублей. По словам женщины, купюры склеены из трех частей разных номиналов: две части купюры от номинала 5 тысяч рублей и одна часть от ста рублей. И при этом все три части подлинные, то есть это не подделка, это просто склейка.
«В обращении клиента, о котором сообщается в СМИ, речь, по всей видимости, идет о купюре, которая склеена из частей подлинных купюр. По правилам Банка России такая купюра подлежит 100% возмещению», - сказал собеседник агентства.
Он также сообщил, что по каждому подобному инциденту банк готов производить детальные разбирательства, учитывая теоретическую возможность технических сбоев в работе оборудования.
«Подразделения банка, осуществляющие загрузку банкоматов, производят ее обработку на высокоточном специализированном оборудовании с неоднократной проверкой качества купюр. Банк системно проводит масштабную работу по модернизации и обновлению программного обеспечения оборудования, участвующего в обслуживании оборота наличных средств, поэтому поводов для беспокойства у клиентов банка нет», - добавил сотрудник пресс-службы.
По его словам, процесс обработки денежной наличности находится под тотальным видеонаблюдением, что исключает риск противоправных действий со стороны персонала банка.
«Мы просим клиентов быть внимательными при получении денежных средств в банкомате, пересчитывать и проверять купюры непосредственно у банкомата. В случае обнаружения частично поврежденной купюры необходимо сразу обращаться в колл-центр банка, предварительно зафиксировав номер банкомата и время операции», - заключил собеседник агентства.