Правозащитник Павлов оценил идею запретить маркетплейсам платный возврат товара

РИАМО — 6 мар. Правозащитник Олег Павлов положительно оценил идею запретить маркетплейсам брать деньги за возврат товара. Об этом пишет Общественная Служба Новостей.

По его мнению, такая инициатива является правильной и в большей степени касается конкретного онлайн-магазина. Речь идет о Wildberries, где клиентам зачастую приходится платить за отказ от вещей.

Эксперт подчеркнул, что иногда продавцы имеют право удерживать с покупателей компенсацию затрат на возврат, но зачастую интернет-площадки превышают эту норму.

«Здесь нужно очень четко отделять те случаи, когда платный возврат может иметь законное основание, от ситуаций, когда это незаконно – например, когда пришел товар, несоответствующий описанию, или когда он оказался ненадлежащего качества», — заметил Павлов.

Специалист считает, что депутатам необходимо детально обсудить все формулировки, которые в дальнейшем позволят следовать всем требованиям закона.