Андрей Воробьев: Социальные услуги должны оказываться быстро и удобно

РИАМО - 9 сен. Социальная сфера должна модернизироваться, и все услуги должны оказываться быстро и удобно, в этом очень помогает форум социальных инноваций регионов, сообщил губернатор Московской области Андрей Воробьев.

В четверг в столице начал работу IV форум социальных инноваций регионов. Губернатор региона выступил на пленарном заседании «Социальная сфера: вызовы третьего десятилетия».

«Только меняясь ты можешь соответствовать разному времени, если застынешь – то труп, динозавр. <…> У нас социальное государство, около 70% идет на социальную сферу. Если туда идут такие огромные деньги, президентские проекты, значит мы и на муниципальном, и на региональном уровне, вместе с федеральным правительством должны оказывать эти услуги быстро, удобно, они должны «летать». Мне кажется, что этот форум нужен именно для этого. Очень важно, чтобы мы после форума убрали все, что мешает человеку», - сказал Андрей Воробьев.

Губернатор уточнил, что для удобства жителей в Московской области проводится цифровизация услуг, оказываемых в социальной сфере.

В частности, реализуется проект «Социальное казначейство», в рамках которого сформированы комплексы услуг под различные жизненные ситуации. Они предоставляются в режиме одного окна. В их числе: «Рождение ребенка», «Скоро в школу», «Многодетная семья», «Малообеспеченная семья», «Безработные», «Инвалидность», «Пенсионный возраст», «Иные меры поддержки».

Он отметил, что сейчас, когда у семьи рождается ребенок, не надо никуда ехать, все документы и услуги будут предоставлены в перинатальных центрах. И в скором времени подобные изменения затронут и другие инстанции, например, военкоматы.

«Я благодарен Москве, Анастасии (Раковой – ред.) и всей команде мэра. Они открыты. Там ничего нет под замками, приходи, задавай вопросы. И мне кажется, что это партнерство очень важно для нас, регионов, потому что это дает максимальный эффект. Это позволяет и федеральному правительству убирать все то, что безнадежно устарело», - добавил губернатор.

Он отметил, что социальная сфера и образование требуют постоянного апгрейда. На эти преобразования нужны ресурсы, которые власти региона находят, так как понимают важность данной работы.

Инновации в здравоохранении

Фото - © Пресс-служба Губернатора и Правительства Московской области

В Подмосковье организован Центр дистанционной расшифровки снимков, а в МОНИКИ - «Второе мнение» - специалисты самого высокого уровня ставят точные диагнозы.

Еще один пример цифровых инноваций в здравоохранении – робот Светлана. Искусственный интеллект заменяет работу 50-60 диспетчеров. Сервис круглосуточно принимает звонки на единый номер «122» (до 300 одновременно) по вызову врача на дом. Уже обработано 2,3 млн звонков, оформлено более 890 тыс. вызовов.

С 24 апреля этого года запущена обработка звонков по вопросам записи на вакцинацию от ковида. Находится в разработке функционал по записи на прием к врачу голосовым помощником.

С октября 2020 года на базе МОНИКИ реализован центр телемедицинских консультаций. Через портал https://гостелемед.рф ведутся удаленные амбулаторные наблюдения пациентов, лечившихся в стационаре от Covid-19. Через соцсети организованы встречи главных врачей с жителями для ответов на основные вопросы.

Кроме этого, в Центре управления регионом ведется мониторинг загрузки тяжелого медоборудования. Для контроля за доступностью исследований аппараты КТ, МРТ, флюорографы, маммографы, рентгены заведены в единую систему. Там ежедневно отслеживается расписание, смена и время ожидания исследования. По стандарту, который внедрен в регионе, время ожидания не должно превышать 14 дней, а оборудование должно работать в 2 и более смены. Благодаря мониторингу и контролю среднее время ожидания проведения КТ сократилось с 11 до 3 дней, МРТ - с 20 до 7 дней.

Работа в сфере образования

Фото - © Пресс-служба Губернатора и Правительства Московской области

Губернатор напомнил, что в Московской области действует «Школьный портал». Это интерактивная площадка, где родители могут посмотреть расписание уроков, оценки и посещаемость своих детей, прочитать новости образования. Сейчас им пользуется практически 1 млн учеников, 1,5 млн родителей и 60 тыс. учителей.

«Школьный портал» совершенствуется, внедряются новые функции. Например, в этом году его интегрировали с медицинской информационной системой в государственных поликлиниках. Школа автоматически получает информацию о заболевших учениках, и у ребенка будет проставлен пропуск по уважительной причине - по болезни. Это избавляет родителей и детей от необходимости посещать медучреждения, чтобы получить справку.

Современный подход также позволил значительно упростить процедуру записи в первый класс. С этого года родителям больше не нужно лично приходить в школу - все документы проверяются удаленно без их участия.

Онлайн-услуги военкоматов

Активно внедряют принципы «социального казначейства», о которых говорил президент. Кроме того, встать на учет и получить справки из военкомата в Подмосковье теперь можно онлайн, либо в МФЦ.

Современные технологии позволили значительно упростить получение услуг в военных комиссариатах региона. Совместно с Минобороны в Подмосковье реализуется проект «Мой военкомат», предусматривающий взаимодействие по ряду направлений. В частности, проводится оцифровка 15 услуг. Оптимизация начата с двух самых массовых: выдача справок (43 вида) – 200 тыс. обращений в год, воинский учет – 150 тыс. обращений в год (постановка, снятие, внесение изменений и выдача документов взамен утраченных).

С 28 июля на портале госуслуг области (https://uslugi.mosreg.ru) можно оформить справки о размере военной пенсии и о праве на лечение в учреждениях Минобороны. Еще 4 - о выслуге лет, о доходах, о компенсации расходов на ЖКХ, о получении пенсии от Минобороны – доступны онлайн с 30 августа. Оставшиеся 37 справок будут выведены на портал к концу этого года.

Взаимодействие регионов в соцсфере

Фото - © Пресс-служба Губернатора и Правительства Московской области

Фото - © Пресс-служба Губернатора и Правительства Московской области

Андрей Воробьев подчеркнул важность форума, который предоставляет российским регионам широкие возможности для обсуждения аспектов конструктивного взаимодействия в социальной сфере.

«Партнерство, парадигма инновационного движения очень важны. Потому что это делает нашу жизнь более удобной. Я благодарен, что на таких площадках мы можем это обсуждать и реально менять качество управления», - сказал губернатор.

На площадке форума организована интерактивная выставка прорывных технологий и практик, которые внедряются в социальную сферу. Экспозиция включает тематические зоны: «Здоровье и ЗОЖ», «Забота и услуги», «Образование и возможности».

Всего в рамках форума предусмотрено порядка 50 мероприятий, в их числе дискуссии, стратегические и экспертные сессии, открытые лекции. К обсуждению приглашены авторитетные эксперты, в том числе из зарубежных стран.