Просить перерасчет: как бороться с «хитрыми» ресторанами на теплоходах

Адвокат Вадим Багатурия сообщил РИАМО, что цена блюда за 100 грамм в меню должна быть прописана понятным образом, и если вес порции официант не назвал, то клиент может требовать перерасчет.

«Такая практика имеет явные признаки введения потребителя в заблуждение. Цена «за 100 граммов» сама по себе законом не запрещена, но способ ее расчета должен быть прямо и заметно указан в меню», — объяснил Багатурия.

Кроме того, по словам адвоката, посетителю обязаны сообщить вес или объем порции, чтобы еще до заказа он понимал, сколько в итоге будет стоить блюдо.

«Если рядом с ценой не было указано «за 100 граммов», а вес блюда официант также не сообщил, потребитель вправе потребовать перерасчета. Однако просто съесть блюда и отказаться платить вообще — не самый правильный вариант. Следует оплатить бесспорную сумму, то есть стоимость заказанных позиций, которая прямо и однозначно следовала из меню, а неожиданную доплату оспорить», — уточнил Багатурия.

Он добавил, что еще важно сфотографировать меню, счет и само блюдо, потребовать администратора и составить письменную претензию. Ресторан также обязан предоставить возможность проверить массу продукции. Если перерасчет делать отказываются, можно обратиться в Роспотребнадзор, а уплаченную сверх указанной в меню стоимость взыскать через суд.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.