Отопительный сезон осенью–2021: когда дадут тепло и куда обращаться, если батареи холодные
Какой должна быть температура воздуха на улице, чтобы тепло пришло в дома, и что делать, если отопление не дали в срок, читайте в материале РИАМО.
Где уже запускают отопление
13 сентября отопительный сезон стартовал в Московской области: в течение нескольких дней тепло поступит в дома региона. По словам министра энергетики региона Александра Самарина, специалисты начинают разгонять систему в связи с предстоящим похолоданием.
«Так как она инертная, прогреется дня через три, мы сегодня уже начнем пуск тепла для того, чтобы как раз при понижении температур в домах уже была комфортная температура», — сказал он.
Также 13 сентября мэр Москвы Сергей Собянин заявил о включении отопления в жилых домах и учреждениях социального сектора столицы.
«Теплогенерация готова, системы внутренние домовые готовы, магистральные сети готовы, система газоснабжения, водоснабжения вся подготовлена к зимнему сезону. Так что будем запускаться, я надеюсь, что в течение пяти дней все объекты будут под теплом», — сказал мэр во время посещения ТЭЦ-20 на юго-западе столицы.
Досрочно включать отопление уже начали в социальных учреждениях столицы. Происходит это по заявкам, которых, по сообщению пресс-службы комплекса городского хозяйства Москвы, в настоящий момент поступило около 40.
По словам заместителя мэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петра Бирюкова, по технологии включают отопление в течение пяти суток. Детские сады и школы, поликлиники и больницы первыми начинают получать тепло. Затем батареи нагреваются в жилых домах и офисных зданиях, следом — в торговых центрах и на заводах.
Обычно тепло начинают подавать в дома, если среднесуточная температура пять дней подряд не превышает плюс 8 градусов. При этом власти могут принять решение о более раннем включении отопления.
«Отопление, а что это?» — переехавшие и иностранцы о холодных батареях>>
Условия старта отопительного сезона
Если среднесуточная температура воздуха на улице на протяжении пяти дней держится на уровне не выше плюс 8 градусов, то в жилые дома и объекты социальной сферы начинают подавать тепло. Этот норматив прописан в правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением правительства России от 6 мая 2011 года № 354.
Но включить отопление могут и раньше, чем после пятидневного похолодания. Решение о подаче тепла в Москве принимает столичное правительство, в Подмосковье — администрация конкретного муниципалитета. Власти могут дать распоряжение о подаче тепла раньше установленного времени, если по прогнозу в ближайшие дни ожидаются заморозки.
Отключение отопления по нормативам происходит в том случае, если среднесуточная температура пять дней держится на уровне выше плюс 8 градусов.
На сколько могут оставить без отопления
Во время отопительного сезона по закону допускаются следующие перерывы в подаче тепла:
- суммарно не более 24 часов в течение одного месяца;
- не более 16 часов, если в помещении больше плюс 12 градусов;
- не более 8 часов, если в помещении от плюс 10 до плюс 12 градусов;
- не более 4 часов, если в помещении от плюс 8 до плюс 10 градусов.
Температурные нормы
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, температура воздуха внутри жилых помещений должна быть не ниже плюс 18 градусов, а в угловых комнатах — не менее плюс 20 градусов.
При этом допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 градусов, допустимое снижение температуры в ночное время суток — не более 3 градусов. Снижение температуры в жилом помещении в дневное время не допускается.
Куда жаловаться на оказываемые услуги
Управляющая компания — первая инстанция для обращений в случае, если отопление в доме не включили вовремя или радиаторы греют недостаточно хорошо.
Если УК не реагирует на жалобы, можно направить обращение в Госжилинспекцию. В региональное отделение по Московской области можно позвонить по телефону горячей линии +7 (498) 602-83-32.
У жителей Москвы есть возможность связаться с профильным ведомством через электронную приемную столичного правительства, позвонить на горячую линию по вопросам отопления по телефону +7 (800) 100-23-29, горячую линию ПАО «МОЭК» по номеру +7 (495) 539-59-59 или отправить заявку с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы».
Также жители Подмосковья могут пожаловаться на качество отопления через портал «Добродел», а москвичи — через портал «Наш город».