Жителям Подмосковья напомнили об особенностях передачи показания приборов учета с мая

РИАМО - 1 мая. Клиенты МособлЕИРЦ теперь могут быстро передавать показания счетчиков, не выходя из дома и не тратя время на ожидание ответа оператора контактного центра, сообщает пресс-служба МинЖКХ Московской области.

Для этого достаточно выбрать один из наиболее удобных способов, представленных ниже.

Личный кабинет или приложение

Фото - © Анастасия Осипова/РИАМО

Первый способ – это личный кабинет или мобильное приложение «МособлЕИРЦ Онлайн». Здесь еще можно уточнить сроки приема показаний, без комиссии оплатить счета через Систему быстрых платежей, узнать подробную информацию о начислениях с помощью «Умной платежки», проконсультироваться и воспользоваться всеми услугами расчетного центра.

«Все чаще жители Подмосковья выбирают способ передачи показания счетчиков через личный кабинет МособлЕИРЦ. На сегодняшний день в личном кабинете зарегистрировано более 1,8 млн абонентов МособлЕИРЦ, а мобильным приложением пользуются более 1,36 тыс. жителей Московской области. Средний еженедельный прирост пользователей составляет 10 тыс. человек», - сказал министр ЖКХ региона Антон Велиховский.

Чат-бот

Фото - © Сайт администрации г.о. Люберцы

Второй способ – это чат-бот Федот – виртуальный помощник на сайте центра. Он принимает показания, информирует о задолженности и балансе, адресах и режиме работы офисов, помогает регистрироваться в личном кабинете, отвечает на вопросы о способах оплаты, акциях и т.д.

Для начала диалога и передачи показаний нужно нажать на оранжевый значок в правом нижнем углу главной страницы сайта МособлЕИРЦ и ввести запрос: «Показания». Федот подскажет порядок действий. Для передачи данных нужен будет номер лицевого счета и 2 минуты свободного времени.

Голосовой помощник

Фото - © Adobe Stock

Третий вариант – голосовой помощник по телефону: 8 [phone]. В контактном центре можно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания, узнать баланс, получить консультацию по регистрации в личном кабинете и узнать сумму последнего счета для регистрации.

Общаться с голосовым помощником просто. После прозвона следует ответить на вопрос автоматической системы: «Скажите, что вас интересует?». Четко произнесите ключевое слово запроса, например, «показания». Затем по одной цифре следует продиктовать номер лицевого счета и передать показания, следуя инструкциям. Переданная информация будет сразу же обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в базу данных.

Единожды подтвердив свой номер телефона через систему IVR, при последующих звонках в контактный центр больше не придется называть номер лицевого счета, голосовой помощник его запомнит.

С 1 мая передача показаний через оператора контактного центра будет возможна только при технической невозможности передать данные через голосового помощника.

Все дистанционные каналы МособлЕИРЦ доступны каждый день с 06:00 до 23:00.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявлял, что цифровизация позволяет людям с удобством получать государственные услуги, обращаться к властям, не выходя из дома. Перевод услуг в «цифру» дает возможность обеспечить комфорт для жителей региона.