Робот Женя в Подмосковье обработал 138 тыс звонков с начала года

Голосовой помощник ЖКХ в Московской области с начала 2026 года принял более 138 тыс. звонков от жителей. Сервис круглосуточно консультирует по вопросам коммунальных услуг и направляет обращения в профильные службы, сообщает пресс-служба министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Робот Женя работает в регионе в круглосуточном режиме и помогает жителям решать ключевые вопросы в сфере ЖКХ. Он направляет заявки в Единую диспетчерскую службу, при необходимости переключает на оператора, информирует о плановых отключениях и авариях, консультирует по начислениям, приборам учета и работе управляющих компаний.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев сообщил, что цифровая приемная позволяет видеть все заявки на подключение, аварии и так далее — это важное слагаемое в модернизации ЖКХ.

«Это диспетчерская, <…> где работают два подготовленных, грамотных, компетентных сотрудника, у которых есть и все push-уведомления, и цифровая карта», — сказал Воробьев.