Горячая линия по вопросам отопления начала работать в Москве
РИАМО - 19 сен. В столице открыли горячую линию по вопросам отопления по телефону +7 800 100-23-29, она будет работать в период включения теплоснабжения, сообщается на сайте мэра Москвы.
По горячей линии жители смогут рассказать об отсутствии тепла, недостаточном прогреве батареи, протечке или других проблемах. Заявку о нарушениях нужно оставить не менее чем через 5 дней после официального объявления о подаче тепла в городе.
Заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков отметил, что специалисты начали перевод систем теплоснабжения на зимний режим работы в связи с понижением среднесуточной температуры наружного воздуха и в соответствии с действующими нормативами.
«По указанию мэра Москвы Сергея Собянина отопительный сезон в столице стартовал в полном объеме, на всех городских объектах отопление включат в течение пяти дней. Первыми тепло получают социальные учреждения, в том числе школы, детские сады, больницы и поликлиники, параллельно начали включать отопление в жилых домах и офисных зданиях, затем приступим к подаче теплоносителя на предприятия торговли и промышленности», - добавил Бирюков.
Сейчас работы проводят штатно. Аварийные бригады инженерных компаний и префектур круглосуточно дежурят.
Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий рассказал, что горячая линия начинает свою работу для москвичей, чтобы они могли узнать, когда в их домах появится тепло и при необходимости сообщить о проблемах в отопительной системе.
«В этот период обычно возрастает число звонков на линию единого диспетчерского центра, из-за чего жителям, чьи вопросы не связаны с отоплением, бывает трудно дозвониться. Выделенная горячая линия позволит распределить нагрузку и избежать длительного ожидания ответа оператора», - добавил Савицкий.
Впервые горячую линию по вопросам включения отопления в столице открыли в 2019 году. За это время она приняла 635 тыс. звонков. С 2020 года оповещать о начале отопительного сезона и принимать заявки жителей помогает робот.
Отопительный сезон в Москве стартует, когда среднесуточная температура в течение пяти дней держится ниже восьми градусов и прогноз погоды предсказывает ее дальнейшее снижение. Сроки включения отопления - пять суток. Сначала тепло приходит в социальные объекты, жилые дома и офисные здания, а затем на предприятия торговли и промышленности.
Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.