В Подмосковье робот Светлана обработала 1,4 млн записей к врачу

Жители Подмосковья с начала года подтвердили или отменили более 1,4 млн записей к врачу с помощью голосового помощника Светланы. Сервис на базе искусственного интеллекта напоминает о визите, переносит прием и освобождает время для других пациентов, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Московской области.

Голосовой помощник Светлана за день до приема связывается с пациентом и напоминает о предстоящем визите к специалисту. Во время звонка можно подтвердить запись, отменить ее или перенести на другую дату. Освободившиеся окна становятся доступны другим пациентам.

«Робот Светлана за день до приема напоминает пациенту о предстоящем визите к специалисту. Если планы изменились, он может отменить запись во время телефонного разговора или перенести ее. На освободившееся время смогут записаться другие пациенты. С начала года с помощью робота Светланы жители Подмосковья подтвердили или отменили уже более 1,4 млн записей к врачу», — сказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Сервис также позволяет записаться на прием к врачу, оформить вызов специалиста на дом и получить напоминание о продлении электронного рецепта на льготное лекарство. Звонки поступают с номера [phone].

Записаться к врачу можно через чат-бот Денис в мессенджере «МАХ» https://max.ru/eregistratura_mo_bot, на региональном портале госуслуг «Здоровье» https://zdrav.mosreg.ru/ или в приложении «Добродел Здоровье».

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что за последние годы Подмосковье существенно внедрило «цифру» в различные отрасли — здравоохранение (запись к врачу, телемедицина, планшеты для работы бригад скорой помощи), общественный транспорт (безналичная оплата, возможность видеть, когда придет автобус), образование (запись в школу или детский сад, школьный дневник). Все эти функции очень удобны людям.

«Обратная связь от жителей, которая стоит во главе угла, позволяет сегодня в Московской области видеть актуальную карту, актуальное меню проблем каждого населенного пункта. Это позволяет власти оперативно реагировать», — сказал Воробьев.