Главврач больницы Мытищ рассказала о виртуальных и реальных помощниках пациента

РИАМО - 13 фев. Цифровые помощники уже успели стать частью повседневного общения медиков Подмосковья с пациентами. По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева расширен функционал Светланы — голосового помощника на основе искусственного интеллекта, сообщает пресс-служба регионального Минздрава.

По словам главврача Мытищинской городской клинической больницы, кандидата медицинских наук Ольги Мисюкевич, теперь робот Светлана может оформить запись на диспансеризацию и в кабинет выписки льготных лекарств.

«Обратившись к цифровому помощнику по номеру 122, можно также вызвать врача на дом и записаться на прием к специалисту или вакцинацию, получить дополнительную информацию. Чтобы оформить запись по телефону, необходимо быть прикрепленным к поликлинике МГКБ по полису ОМС образца Московской области», — сказала Мисюкевич.

По ее словам, эти функции очень удобны для молодых людей, так как они легко адаптируются к современными технологиями и успешно пользуются возможностями, которые открывает перед ними цифровизация.

«Однако среди наших пациентов много пожилых людей, для которых важно живое общение. У мытищинцев должен быть выбор: общаться с цифровым помощником или с сотрудником больницы. Мы расширили функционал наших контактных центров. Теперь специалисты кол-центров будут обрабатывать листы ожидания, помогут записаться к врачу при отсутствии возможности самозаписи, подскажут расписание врачей, дадут справочную информацию о работе амбулаторно-поликлинической сети», - отметила главврач.

В сall-центр поликлинических отделений Мытищинской ГКБ можно обратиться по номеру: 8(495)308-13-00. Время работы - с понедельника по пятницу (08:00–20:00), суббота - 08:00–15:00, воскресенье — выходной.

В call-центр отделений стационара Мытищинской ГКБ можно обратиться по номеру: 8(495)308-13-33 с 8:00 до 19:00, без выходных.

В Мытищинской ГКБ работают также телефоны горячей линии главного врача: 8(977)131-61-75 (круглосуточно), 8(495)602-03-59, доб. 18 035 – с 9:00 до 18:00 (по будням).

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев сообщил, что в Подмосковье нужно продолжать развитие здравоохранения и поликлинического звена.

«По поликлиникам тоже идет модернизация. Видим прогресс. Есть ряд проблем, которые пока не удалось решить. Но мы видим, как решить ситуацию в ряде направлений в здравоохранении», – сказал Воробьев.