В Ростуризме рассказали, как россиян вывозят из‑за границы
РИАМО - 18 мар. Советник главы Ростуризма Дмитрий Горин объяснил, как возвращают застрявших за рубежом россиян на родину, ведомство вместе с туроператорами постоянно мониторят обращения граждан, сообщает Федеральное агентство новостей.
Согласно оценкам Ростуризма и туроператоров, сейчас в мире находится примерно 100 тысяч самостоятельных и организованных туристов из России. Ведомство и туроператоры постоянно анализируют все поступающие к ним сообщения.
«Работает горячая линия Ростуризма и «Турпомощи». Можно установить мобильное приложении ассоциации «Турпомощь». Все обращения фиксируются и совместно со смежными ведомствами отрабатываются с целью скорейшего возвращения наших туристов на родину», – сказал Горин.
Россиянам, которые самостоятельно бронировали авиабилеты и проживание, МИД России порекомендовал незамедлительно связываться с консульскими службами всеми возможными способами. Например, через приложение «Мобильный помощник», где в описанной ситуации нужно сообщить личную информацию, контактные данные и местонахождение для содействия в организации возврата.
Гражданам напомнили, что ранее Черногория отказывалась выпускать рейсы с российским гражданами, но в данный момент ситуация близка к разрешению.
Основной проблемой на данный момент является перегрузка телефонных линий call-центра. Горин отметил, что самостоятельным путешественникам при бронированиях авиабилетов для возвращения на родину необходимо указывать актуальную информацию через статус бронирования, сайт авиакомпании.
Туристы могут позвонить в единую службу по защите прав по номеру телефона: 8 (499) 678-12-03. Режим работы горячей линии с 09:00 по 21:00.
Вспышка коронавирусной инфекции произошла в китайском городе Ухань в конце 2019 года. На данный момент во всем мире зарегистрировано свыше 205 тысяч случаев заражения, на территории России – 147 случаев.