ЦППК разместила 2,5 тыс QR-кодов на станциях Подмосковья

ЦППК завершила размещение около 2,5 тыс. QR-кодов на билетном оборудовании почти на 300 станциях без турникетов в Подмосковье в 2026 году. Сервис позволит пассажирам быстрее сообщать о неисправностях устройств, сообщает пресс-служба министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области.

ЦППК полностью реализовала проект по внедрению обратной связи с пассажирами через QR-коды. Около 2,5 тыс. наклеек разместили на билетных автоматах, валидаторах и терминалах печати предварительных проездных документов почти на 300 станциях без турникетов.

Пассажир может навести камеру смартфона на QR-код, выбрать причину обращения и при необходимости приложить фотографию. Каждый код привязан к конкретному устройству, поэтому специалистам не нужно уточнять его местонахождение и номер. Это позволит примерно вдвое сократить время реагирования на обращения о работе оборудования.

«Мы очень внимательно относимся к обратной связи от пассажиров. Она помогает совершенствовать сервис, видеть, какие процессы можно сделать удобнее, и оперативно реагировать на возникающие ситуации», — отметила директор по тарифам и маркетингу ЦППК Марина Щагина.

На валидаторах разместили более 1,5 тыс. кодов, на терминалах печати предварительных проездных документов — свыше 600, на билетных автоматах — еще 300. Больше всего наклеек появилось на станциях Ярославского и Горьковского направлений — около трети общего количества. Программа стартовала в январе 2025 года: за первый год установили 1 764 наклейки, оставшиеся — в 2026 году.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев сообщил, что сфере железнодорожных и автобусных перевозок в Подмосковье нужно уделить отдельное внимание.

«Все, что касается транспорта, в том числе железнодорожного транспорта: ЦППК, МЦД, — требует очень подробного сопровождения. Это связано не только с подвижным составом, расписанием, а также с программой модернизации, дополнительными ресурсами, которые направляем туда. Это касается и пересадочных пунктов», — сказал губернатор.