Таксомоторные перевозчики Подмосковья могут обратиться за консультацией в чат‑бот «Анна»

РИАМО - 17 мар. Таксомоторные перевозчики региона с 1 июля могут обратиться за консультацией через чат-бот «Анна». Проект был запущен Минтрансом Подмосковья в телеграме для оперативного взаимодействия с индивидуальными предпринимателями в сфере такси, сообщает пресс-служба ведомства.

На сегодняшний день услугой уже воспользовались 1,1 тыс. человек, а за личной онлайн-консультацией от сотрудников ведомства обратились около 550 пользователей.

«Чат-бот «Анна» первый в России проект такого рода. Перевозчики могут задать интересующий их вопрос и получить ответ через чат-бот в телеграме. Если пользователю нужна более подробная консультация, то к работе подключается специалист Минтранса Подмосковья. Данный сервис позволяет значительно сократить временные затраты на решение вопросов в сфере таксомоторных перевозок у индивидуальных предпринимателей. По-прежнему самым популярным вопросом остался порядок получения разрешения на такси и правила оформления документов при выдаче разрешений — 50%, еще 30% пользователей обратились за консультацией по вопросам аннулирования разрешения такси», — рассказал первый заместитель министра транспорта Московской области Евгений Аптекин.

«Анна» будет продолжать работу и рассказывать пользователям о том, как получить разрешение на осуществление деятельности такси и что для этого нужно, а также консультировать по срокам получения и стоимости услуги.

Чтобы воспользоваться услугой необходимо набрать имя бота «Анна» в телеграме или перейти по ссылке. На вопросы отвечает бот в режиме онлайн или переводит вопрос на специалиста областного ведомства.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявлял, что цифровизация позволяет людям с удобством получать услуги и обращаться к властям. Перевод услуг в «цифру» дает возможность обеспечить комфорт для жителей региона.