Порядка 2 тыс обращений пассажиров обработали с помощью ЦППК «Народный контроль»
РИАМО - 10 ноя. Почти 2 тысячи обращений пассажиров обработали с помощью сервиса ЦЦПК «Народный контроль» с декабря 2014 года по сегодняшний день, говорится в сообщении пресс-службы Центральной пригородной пассажирской компании.
«За время работы сайта «Народный контроль», с декабря 2014 года, получено и обработано 1981 обращение от 1664 пользователей», - говорится в сообщении.
В материале отмечается, что сервис является каналом обратной связи с пассажирами. Наиболее часто обращения затрагивают работу кассиров-контролеров, билетных кассиров и касс. На втором месте по количеству обращений санитарно-техническое состояние поездов. Также пассажиров интересуют вопросы, касающиеся расписания движения электропоездов, ремонта остановочных пунктов.
В среднем в месяц порядка половины поступающих вопросов решаются оперативно – до недели, для ответа на остальные требуется время для проверки поступившей информации и принятия соответствующих мер. В частности, по заявкам пользователей портала, было оперативно откорректировано программное обеспечение билетных автоматов на станции «Железнодорожная», проведены служебные проверки, организованы дополнительные инструктажи для кассиров-контролеров, заключается в материале.