Пассажирам будут бесплатно раздавать схемы метро на стойках «Живое общение»
РИАМО - 16 авг. Для информационных стоек «Живое общение» утвердили минимальный перечень справочных материалов, которые будут бесплатно раздавать пассажирам метрополитена Москвы, сообщается на Едином транспортном портале столицы.
«У нас хранится много различных раздаточных материалов на информационных стойках. Мы решили, что для удобства пассажиров их надо оптимизировать и привести к единообразию. На стойках «Живое общение» для пассажиров всегда будут доступны схемы метрополитена в различных форматах с правилами пользования и информацией о тарифах, а также справочники «Московский транспорт» и его специальные выпуски, приуроченные к знаковым событиям», - сообщил первый заместитель начальника Московского метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.
Стойки «Живое общение», расположенные на 13 станциях метро и пяти станциях Московского центрального кольца (МЦК), пользуются большой популярностью у пассажиров. На наиболее популярных стойках на таких станциях как «Курская» и «Комсомольская» Кольцевой линии, а также «Александровский сад» консультанты обрабатывают около 500 обращений в день.
Чаще всего москвичи и гости столицы просят предоставить им актуальную и достоверную информацию о режиме работы метро и по тарифному меню. Также популярны вопросы навигационного характера – как быстрее добраться до определенной станции метрополитена или проехать к достопримечательностям столицы.
Большая часть вопросов поступает от гостей города: иностранцев и туристов из различных городов России. Летом доля «туристических» обращений составляет около 45% от общего количества.
Рядом с некоторыми стойками «Живое общение» работают витрины с сувенирной продукцией, которая очень нравятся пассажирам. С момента открытия фирменных витрин в конце прошлого года пассажиры купили около 20 тысяч сувениров. Одни из самых востребованных – брелоки с возможностью оплаты проезда. Горожане уже купили более 6 тысяч таких сувениров. Также большим спросом пользуются шариковые ручки, значки и магниты.