Ожидание в очереди к железнодорожным кассам в России ограничили 10 минутами

РИАМО – 15 авг. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) приняло новый регламент, согласно которому максимальное время ожидания в кассах железнодорожных вокзалов теперь должно составлять не более 10 минут, пишет в среду газета «Известия».

«Вокзалам рекомендуют установить максимальное время ожидания в очереди к кассам и автоматам: 10 минут при покупке билетов на поезда дальнего следования и семь минут — на электрички. Это предписывает новый ГОСТ, принятый Росстандартом», - говорится в материале.

ГОСТ «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах» вступит в силу 1 декабря 2018 года.

Кроме того, документ регламентирует требования к санитарным комнатам, количеству посадочных мест в зале ожидания, а также дает рекомендации руководству вокзалов по срокам решения различных проблем.

Эксперты полагают, что подобные регламенты стоит разработать и для других вокзалов, в том числе автобусных и речных.