Мострансавто предупредило о сбоях оплаты и отображения автобусов на картах

Мострансавто предупредило о возможных кратковременных сбоях безналичной оплаты проезда и определения местоположения автобусов. Они могут быть связаны с внешними факторами, включая работу средств радиоэлектронной борьбы, сообщает пресс-служба министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области.

В автобусах Мострансавто возможны кратковременные сбои безналичной оплаты и определения геопозиции из-за внешних факторов, в том числе работы средств радиоэлектронной борьбы. Сервисы отслеживания могут неверно показывать местоположение автобуса, обновлять данные с задержкой или временно не отображать его на карте. Мострансавто подведомственно министерству транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области.

Оборудование оплаты может неправильно определить остановки входа и выхода, что влияет на стоимость поездки на маршрутах с зональной тарификацией. В Мострансавто подчеркнули, что такие случаи единичны, но пассажирам следует учитывать их возможность.

Если с банковской карты, «Стрелки» или «Тройки» списали меньше стоимости поездки, никаких действий не требуется. При переплате можно направить обращение для возврата средств на [e-mail].

Владельцам «Стрелки» и «Тройки» нужно указать номер карты, дату, время и названия остановок входа и выхода. Если проверка подтвердит ошибку, переплату вернут на «Стрелку». Для возврата на «Тройку» потребуется посетить сервисный центр Московского метрополитена.

При оплате бесконтактной банковской картой к обращению нужно приложить банковские справки с кодом авторизации успешно выполненной операции, указать дату, время и остановки входа и выхода. После подтверждения ошибки для возврата необходимо дополнительно направить на [e-mail] подписанное заявление на возврат с согласием на обработку персональных данных, скан-копии или фото страниц 2 и 3 паспорта, реквизиты банковской карты — номер счета и БИК.

Мострансавто контролирует работу оборудования и принимает меры для обеспечения стабильной работы систем оплаты проезда.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что за последние годы Подмосковье существенно внедрило «цифру» в различные отрасли — здравоохранение (запись к врачу, телемедицина, планшеты для работы бригад скорой помощи), общественный транспорт (безналичная оплата, возможность видеть, когда придет автобус), образование (запись в школу или детский сад, школьный дневник). Все эти функции очень удобны людям.

«Обратная связь от жителей, которая стоит во главе угла, позволяет сегодня в Московской области видеть актуальную карту, актуальное меню проблем каждого населенного пункта. Это позволяет власти оперативно реагировать», — сказал Воробьев.