Бренд одежды из Ростова набирает заказы, а потом не отправляет товары клиентам

Россиянка Светлана рассказала в социальных сетях о конфликте с ростовским брендом женской одежды. По словам покупательницы, 8 июля она оформила и полностью оплатила заказ на кимоно через Telegram-канал марки, но получила его только спустя два месяца.

Представители бренда пообещали изготовить и доставить товар в течение двух-трех недель. Однако в обозначенные сроки заказ отправлен не был.

После попыток уточнить статус покупки клиентка столкнулась с игнорированием сообщений. Когда девушка публично описала ситуацию в соцсетях, поставив тему поста «мошенники», представители марки прислали ей письмо с обвинениями в подрыве деловой репутации и угрозами уголовного преследования. В ответ Светлана направила продавцу досудебную претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку за просрочку.

Также Светлана подала жалобы в Роспотребнадзор и Федеральную налоговую службу из-за отсутствия кассового чека.

Товар в итоге был выслан только 11 августа. Тогда покупательница уже уехала из страны. 

Девушка отказалась забирать посылку и попросила банк оформить возврат средств, однако бренд отказал в выплате. В комментариях к публикациям Светланы десятки других клиенток заявили, что регулярно сталкиваются со схожими проблемами при работе с данным продавцом: систематическими задержками, отсутствием обратной связи и несоответствием готовых вещей заявленному качеству.

Подписывайтесь на РИАМО в мессенджере МАКС.