«Ввели в заблуждение»: как наказать продавца за нечестные картинки товаров

Покупатель может потребовать возврат денег, если продавец ввел его в заблуждение изображением товара на маркетплейсе, заявил РИАМО руководитель юридического агентства KDA-Lawyers Дмитрий Костин.

Оценить размер товара на маркетплейсе бывает не всегда просто. В настоящее время дело не только в неудачном фото продавца — нейросети добрались и туда. Так что же делать, если иллюстрация к товару и реальность не совпали?

«На продавце лежит обязанность предоставления полной и верной информации о товаре. В данном случае имеются признаки административного правонарушения по ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей), а именно введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара либо обмеривание/обвешивание, подпадает под ч. 1 данной статьи», — объяснил Костин.

Он напомнил, что по этой статье для продавца предусмотрена административная ответственность. Покупатель имеет право отказаться от получения и потребовать возврата денег.

«Если продавец откажется от возврата, то покупатель имеет право обратиться в суд и взыскать 50% от стоимости товара в качестве штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке», — добавил Костин.

Юрист отметил, что закона, обязывающего как-либо отмечать использование ИИ в карточках товаров, нет.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.