Цифровая трансформация регионов — ключевой вектор развития на ближайшие десятилетия

Как обеспечить сбалансированное развитие российских регионов, какую роль в этом играют инновационные проекты в области искусственного интеллекта и насколько важна поддержка предпринимателей — об этом в своем интервью рассказал вице-президент — председатель Среднерусского банка Сбербанка Евгений Титов.

— Евгений Викторович, сейчас поддержке регионов уделяется много внимания. Как Сбер участвует в этой работе?

— Мы активно сотрудничаем с регионами по многим ключевым направлениям: улучшаем систему здравоохранения и образования, участвуем в софинансировании региональных проектов, транспортных реформах и инфраструктурном развитии. По инициативе Сбера в 2023 году в России была запущена программа AI-трансформации регионов с целью оперативного внедрения технологий искусственного интеллекта в экономическую жизнь субъектов Российской Федерации. При этом мы не забываем, что у каждого субъекта есть свои традиции и свои задачи, и для нас важно способствовать сохранению первых и решению вторых.

Если говорить про территории, на которых работает Среднерусский банк Сбербанка (Московская, Брянская, Ивановская, Калужская, Костромская, Рязанская, Смоленская, Тверская, Тульская, Ярославская области — прим. ред.), для меня два основных направления сотрудничества с регионами звучат так: социальная поддержка и цифровая трансформация. Именно этим сферам мы уделяли и планируем уделять особое внимание в будущем.

— Давайте начнем с социальной поддержки. Расскажете об основных результатах?

— В русском языке есть такое слово — «причастие». Нам важно быть причастными к решению социальных задач. Именно поэтому Сбер и, в частности, Среднерусский банк развивает ряд социально ориентированных проектов. Например, мы выступаем финансовым партнером госпрограммы «Развитие образования», в рамках которой в начале месяца с нашей поддержкой открылись две школы в Калуге и Туле — на 1125 и 600 мест соответственно. На всей территории Среднерусского банка с нашим участием уже построено три объекта образования, еще четыре школы будут запущены в 2025 году. Еще один уникальный проект — «Классная карта». Она дает возможность безналичной оплаты и уже введена во всех школах Московской области и более чем в 2 тыс. учебных заведений на всей территории нашей работы.

Еще в 2020 году мы запустили социальную карту жителя Тверской области — она заменила единый социальный проездной билет. Изначально карта действовала только для льготных категорий, но уже в марте 2024 года аудиторию пользователей расширили на всех желающих. Карта стала единым носителем всех мер поддержки — от проезда до скидок в торговых сетях. В этом году совместно с правительством Ярославской области мы запускаем «Карту жителя», которая предоставит ярославцам доступ к широкому спектру социальных сервисов. Например, льготный проезд на общественном транспорте, электронные рецепты на льготные препараты и медицинские изделия, скидки и кешбэк у партнеров проекта.

— Какие проекты реализует Сбер в сфере здравоохранения?

— Мы последовательно развиваем цифровые решения и «умные» сервисы в здравоохранении, а также реализуем ряд значимых региональных проектов. Так, в Иваново в 2023 году с участием медицинской компании СберЗдоровье мы запустили проект для мониторинга хронических больных с артериальной гипертензией. В рамках контракта в регион уже передано 18 тысяч тонометров. В Ярославской и Рязанской областях реализуется проект по использованию аппаратно-программных комплексов «MDDC Кардио». Это комплекс со встроенным алгоритмом на базе искусственного интеллекта для обработки ЭКГ, который позволяет врачам оперативно проводить кардиологическую диагностику и выявлять сердечно-сосудистые заболевания на ранних стадиях и своевременно корректировать тактику лечения. Сегодня все ЭКГ-исследования, которые проводятся в фельдшерско-акушерских пунктах и скорых, оснащенных «MDDC Кардио», на первом этапе анализируются искусственным интеллектом. За 2023 год с его помощью был обработано более 145 тыс. электрокардиограмм. В 13% случаев AI помог обнаружить нарушения ритма и проводимости сердца, хронические заболевания сердечно-сосудистой системы алгоритм выявил более чем в 53 тыс. случаев.

В Московской области совместно с Министерством здравоохранения мы активно работаем над применением технологий AI в повседневной работе врачей. Вместе мы реализовали масштабные проекты по цифровизации системы здравоохранения, которые позволили вывести медицинское обслуживание на качественно новый уровень.В 2022 году был внедрен сервис голосового заполнения медицинских документов Voice2Med, разработанный группой компаний ЦРТ – партнером Сбера. Решение, в зависимости от специализации врача, сокращает время заполнения документации в среднем на 20-30%. Еще один важный проект — «Оценка снимков с применением ИИ» — помогает врачу при постановке диагноза и уже позволил на 25% сократить время на расшифровку снимков.

— А как жители реагируют на такие нововведения?

— Когда речь заходит о новых технологиях, люди часто проходят несколько стадий принятия. Возьмем, к примеру, эксперимент с «умными» городами, который проводили в Барселоне и Сингапуре, когда города внедряли интернет вещей для управления ресурсами и улучшения качества жизни горожан. Среди жителей были как новаторы и ранние последователи, сразу одобрившие инновации, так и более консервативные группы, которые с осторожностью ждали подтверждения безопасности и удобства технологий. Когда горожанам рассказали и продемонстрировали безопасность и полезность новых технологий, уровень принятия резко вырос. Это пример действия «теории принятия технологий», когда люди доверяют технологиям и активно используют их, основываясь на всего лишь двух факторах: полезности и удобстве использования. Действие этой теории мы видим на примере многих наших продуктов и сервисов. Яркая иллюстрация — использование терминалов, принимающих оплату «улыбкой». Например, на территории Среднерусского банка Сбербанка за 2023 год было установлено 32 тыс. таких терминалов, а за первое полугодие 2024 года — уже 99 тыс. устройств. С января по июль 2024 года мы расширили количество торговых точек с возможностью оплаты по новой технологии в три раза. Людям удобно оплачивать покупки улыбкой, они активно пользуются этой возможностью: за первые семь месяцев мы увидели рост по количеству оплат «улыбкой» в четыре раза.

— Что насчет проектов по цифровизации регионов?

— Тут все немного проще, потому что в них мы чаще используем технологии, которые, скажем так, прошли некоторую «инновационную обкатку». В этом ключе показателен опыт Московской области, которая является лидером по внедрению искусственного интеллекта в стране. В регионе успешно внедрено порядка десяти продуктов Сбера с применением AI. Большинство из них направлено на повышение качества услуг в сфере госуправления, безопасности, транспорта. К примеру, в прошлом году нам удалось реализовать инструмент, который делает взаимодействие с государственными услугами более «интуитивным» — в обработке обращений людей по социальной тематике в Московской области начал использоваться GigaChat. Это первый кейс внедрения большой языковой модели в государственном управлении в России. Мощным стартом для цифровой трансформации послужило создание в 2023 году Центра искусственного интеллекта с консультационной и аналитической поддержкой Сбера. Центр занимается разработкой, пилотированием и внедрением решений на базе AI для решения прикладных и социальных вопросов региона.

Но для «подлинной» цифровизации регионов нужно соответствующее развитие кадров. Как решается эта задача?

— Конечно, это важный вопрос. Кадровый потенциал в регионах есть, и он впечатляет. Мы же помогаем максимально эффективно его использовать. Так, в феврале этого года в партнерстве с Правительством Ярославской области мы открыли «Школу 21» в Ярославле. Она позволит готовить высококвалифицированных специалистов в области IT для обеспечения долгосрочных потребностей региона, цифровизации экономики Ярославской области и других субъектов России. За все время работы кампуса команда школы провела четыре отборочных «бассейна», которые прошли 634 человека. Основное обучение сейчас проходят 106 человек. Сейчас «Школа 21» представлена в 13 городах России, и это не предел.

Также мы на регулярной основе проводим дизайн-сессии для представителей государственных учреждений — это еще одно направление нашей работы, нацеленное на развитие кадрового потенциала региона. Через серию лекций участники дизайн-сессий узнают о том, что такое искусственный интеллект, как он применяется в мировой практике и в России, и как меняет работу внутри Сбера.

— А если говорить про взаимосвязь экономического и технологического развития — есть ли инициативы по поддержке в части региональной экономики?

— Экономическая и технологическая составляющие регионального развития действительно неразрывны. Поэтому у нас действует и льготное кредитование на реализацию проектов цифровой трансформации, в том числе направленных на разработку или приобретение российского программного обеспечения.

Кроме того, мы активно инвестируем в реальный сектор: поддерживаем легкую и тяжелую промышленность, строительство, агропромышленный и лесоперерабатывающий комплексы, машиностроение, металлургию и многое другое. За первую половину 2024 года Среднерусский банк инвестировал в проекты крупного и среднего бизнеса 997 млрд рублей.

При этом мы не забываем и о том, что ключевой драйвер развития региональной экономики — это сектор малого и среднего предпринимательства. Мы помогаем начинающим предпринимателям максимально просто открыть свой первый счет, предоставляем льготные условия для кредитования бизнеса. Без преувеличения, наши финансовые и нефинансовые сервисы используются во всех отраслях экономики, помогая разным по масштабу компаниям наладить производственные процессы и в целом — усилить рост деловой активности как на региональном, так и на федеральном уровнях.

— Звучит впечатляюще. В завершении разговора хотелось бы заглянуть в будущее: как Вам кажется, тренд на цифровую трансформацию регионов, о котором мы говорили, это кратковременное явление? Что Сбер планирует делать дальше в этом направлении?

— Я думаю, что цифровая трансформация регионов — определяющий вектор развития страны на ближайшие десятилетия. За счет оптимизации процессов в строительстве, медицине, образовании, транспортной инфраструктуре, «прогностическому» взгляду на эти и другие сферы появляются новые возможности по снижению разнообразных рисков и достижению качественных результатов. Например, только в Подмосковье уже сейчас находятся на стадии запуска еще пять пилотных проектов Сбера. Со временем таких проектов будет становиться больше, а их распространение — масштабнее.

Трансформация не обладает законченным состоянием — это постоянный процесс изменений. Лет десять назад мы с компаниями-партнерами проходили через цифровизацию, потом — через цифровую трансформацию. Сейчас мы движемся в сторону внедрения искусственного интеллекта, машинного обучения и других технологий. Аналогичные процессы проходят на уровне регионов — и Сбер стремится максимально поддержать их на этом пути. Вместе с нами вслед за цифровой трансформацией регионы смогут пройти через AI-трансформацию. А наши проекты и сервисы помогут ликвидировать «цифровой разрыв» и позволят нам оставаться надежным партнером для бизнеса, государства, каждого человека.