Среднее время ожидания в МФЦ Москвы сократилось в два раза за 2015 г

РИАМО - 25 авг. Среднее время ожидания в очереди в центрах госуслуг Москвы сократилось в 2015 году с шести до трех минут, сообщила журналистам во вторник директор ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» Елена Громова.

«Среднее время ожидания в очередях в 2015 году сократилось в центрах с шести до трех минут. В других странах этот показатель варьируется от 5 до 27,5 минут, так что Москва - мировой рекордсмен по времени ожидания в центрах госуслуг», - сказала Громова.

Она добавила, что при этом более положенных 15 минут ожидают в очереди лишь четыре посетителя из 100.

Всего центры «Мои документы» предоставляют 150 госуслуг и свыше 200 документов. Ежемесячная проходимость центров выросла с одного до 1,6 миллиона посетителей, 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства, 123 самые востребованные услуги предоставляют универсальные специалисты, что составляет 80% предоставляемых услуг.

Как сообщил в марте мэр Москвы Сергей Собянин, за 2014 год в МФЦ Москвы оказали 15 миллионов услуг. За 1,5 года в столице планируют открыть еще около 20 МФЦ.

Опыт управления очередями в МФЦ нужно распространить на ведомства Москвы>>