Сотрудницы центра госуслуг в Дзержинском отметили 8 марта

РИАМО - 8 мар. В МФЦ Дзержинского отметили Международный женский день. По словам директора многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Елены Ключниковой, за 10 лет существования МФЦ в городе, в их отделении специалистом по предоставлению услуг населению работал только один мужчина.

«Это было восемь лет назад, молодой человек пришел к нам, поработал «на передовой» специалистом, закончил вуз, получив IT-специальность, и потом пять лет работал у нас айтишником. Больше мужчин – «работников окна» - у нас не было», - рассказала Ключникова.

Так что в Дзержинском МФЦ можно смело назвать самым «женским» учреждением, где сотрудники ежедневно «на передовой» решают проблемы горожан.

«МФЦ предоставляет сегодня более 400 услуг, что требует от сотрудников колоссальных знаний в самых разных сферах. И наши специалисты регулярно принимают участие в конкурсах профессионального мастерства. В 2022 году третье место по области заняла Мария Осипчук, это второй наш бронзовый призер. Первой стала в 2019 году Евдокия Кристева», – сказала Ключникова.

По признанию самой Марии Осипчук, в день специалисту МФЦ приходится принять 20-30-40 человек. И тут на помощь профессионализму приходят морально-волевые качества: «Вечерние часы приема требуют особой сосредоточенности – люди устали. Меня выручает мое желание помогать людям в любых обстоятельствах. К примеру, приходит человек за услугой Росреестра, с давним документом, с 90-х годов накопились ошибки, законы поменялись. А ты копаешь, отслеживаешь – азарт берет! И когда получаешь результат, испытываешь кайф от хорошо выполненной работы».

Мария в прошлом бухгалтер, в МФЦ работает уже пять лет, и, по ее признанию, не пожалела ни разу.

«Мне нравится быть нужной, полезной. И очень поддерживает чувство коллегиальности – если ты что-то не знаешь, то помощь коллег обязательно последует, нерешенной задача не останется», - сказала Мария.

Стрессоустойчивость, доброжелательность, стремление помогать людям – вот три кита, по словам Осипчук, на которых держится работа специалиста МФЦ. И коллеги с ней согласны.

«Мы, к примеру, не можем отказать человеку, который немного подшофе, но он – группа риска по эмоциональной неустойчивости. Включаем все свое внимание и оказываем необходимую услугу. Гасить эмоциональные последствия при работе со сложными посетителями нас тоже учат», – объяснила ведущий специалист Ксения Мазалева.

«На плечах наших сотрудниц все законодательство по соцзащите, мы делаем запросы в МВД, Росреестр, взаимодействуем с налоговыми органами, оказываем помощь бизнесу в оформлении документов и многое-многое другое. С недавних пор можем оформить брак, только к нам в офис пока никто не обращался. Поэтому можно смело сказать, что у дзержинского МФЦ женское лицо, но плечи этих женщин несгибаемые!», – сказала Ключникова.

Директор поздравила своих несгибаемых специалистов с праздником, пожелала здоровья и профессиональных успехов и вручила коллективу подарки.

Работу МФЦ в Подмосковье курирует Министерство госуправления Московской области.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил активно информировать жителей Подмосковья о возможности получения положенных им услуг.