Сотрудники МФЦ Ступина прошли курсы для решения проблем с выписками из домовой книги

РИАМО (СТУПИНО) - 27 июн. Сотрудники МФЦ Ступина прошли ускоренные курсы для решения проблем с выписками из домовой книги, сообщила Ступинскому информагентству исполняющая обязанности директора ступинского МФЦ Марина Якушова.

По ее словам, в связи с тем, что все услуги паспортных столов передали в многофункциональные центры, возникли трудности с оформлением выписок из домовой книги. Количество заявок было настолько большим, что сотрудники паспортного стола не успевали их обслуживать. Итог – большие очереди и значительное количество недовольных посетителей. Руководством центра было сделано все возможное для решения данной проблемы.

«В паспортный стол МФЦ было передано 28 619 лицевых счетов, заключены договора на их обслуживание с управляющими организациями. В связи с большим количеством обращений за услугой – выдача выписки из домовой книги, а также ветхим состоянием картотеки, которая была передана нам на бумажном носителе, возникли трудности. Для их решения мы приняли следующие меры: в сжатые сроки мы обучили специалистов фронт-офиса (окон выдачи - ред.), после чего данная услуга паспортного стола была передана во все окна МФЦ», – сказала Якушова.

Она отметила, что также были выделены специалисты для занесения информации из бумажной картотеки в электронную базу данных, создание которой позволит в разы сократить время на оказание услуги.

«Помимо этого, в настоящий момент прорабатывается еще одно направление по проработке этой электронной базы, что позволит нам в кратчайшие сроки решить этот острый и наболевший вопрос», - сказала Якушова.