Служба такси в Подольске извинилась за отказ водителя в перевозке детей после пожара

РИАМО (ПОДОЛЬСК) - 1 мар. Служба качества такси в подмосковном Подольске признала ошибку диспетчера, который накануне не предупредил водителя о наличии в салоне автомобиля кресел для перевозки троих детей, которые оказались на улице в мороз после пожара, сотрудники извинились за инцидент, сообщил «РИАМО в Подольске» участник событий.

В микрорайоне Климовск Подольска 26 февраля произошел пожар в квартире жилого дома. Один из пострадавших, музыкант Дима Сокол вызвал такси, чтобы увезти своих троих детей и жену. Однако водитель отказался выполнять заказ по причине того, что якобы у него в салоне не было детских кресел. Пострадавшие были легко одеты, им пришлось ждать такси около получаса.

«Я позвонил в службы качества «Red Taxi» и попросил предоставить записи разговоров. В общей сложности, в тот вечер мы разговаривали с диспетчером по телефону три раза. По телефону извинились и сказали, что это ошибка диспетчера, в заявлении не было указано про количество детей и экстренную ситуацию. Судя по всему, диспетчер просто выслал адрес. По этой причине водитель был дезориентирован», – сказал Сокол.

По его словам, с оператором, допустившим ошибку, руководство проведет беседу.

Во время пожара на улице был в 20-градусный мороз. Троих детей и женщину пустил погреться в свою машину сосед. Позже за ними приехал дедушка.