Психолог объяснила, как общаться с раздражающим коллегой

Бизнес-психолог Каталина: важные рабочие решения надо закреплять письменно

Бизнес-психолог Екатерина Каталина посоветовала сводить общение с раздражающим коллегой к рабочим вопросам и фиксировать договоренности письменно, сообщает Газета.ru.

Бизнес-психолог, экономист, кандидат экономических наук Екатерина Каталина рассказала, что избегание редко помогает, если люди работают в одном отделе, ведут общий проект или зависят от сроков друг друга. Личная неприязнь становится проблемой, когда влияет на задачи, сроки и качество коммуникации.

«Универсального рецепта „просто не общаться“ часто бывает недостаточно, особенно если вы работаете в одном отделе», — сказала Каталина.

Эксперт советует не пытаться понравиться коллеге и не доказывать ему неправоту. Коммуникацию лучше сократить до необходимого минимума: отвечать спокойно, по делу, без личных оценок и споров о тоне.

Если коллега провоцирует или обвиняет, Каталина рекомендует короткие нейтральные фразы: «Я понял вашу точку зрения», «Хорошо, я приму это к сведению», «Да, так и есть». При переходе на личности разговор нужно возвращать к срокам, задачам и зоне ответственности.

Важные решения эксперт советует переносить в переписку: кто что делает, к какому сроку и в каком виде передает результат. Это помогает, если коллега меняет позицию задним числом или перекладывает ответственность.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.