Проверки офисов МособлЕИРЦ с помощью «тайных покупателей» стартовали в области
РИАМО - 16 мая. Проверки клиентских офисов МособлЕИРЦ с помощью «тайных покупателей» стартовали в Подмосковье в рамках контроля за качеством работы центров, говорится в сообщении пресс-службы заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.
«Началось проведение внеплановых проверок клиентских офисов МособлЕИРЦ. Ежемесячно по методике «тайный покупатель» будут проверяться не менее 20 офисов. В целях конфиденциальности офисы Московского областного единого информационно-расчетного центра будут посещать сотрудники сторонней компании-подрядчика. Оценке подлежат качество и оперативность обслуживания клиентов, внешний вид офисов и сотрудников, чистота и другие важные аспекты», - приводятся в материале слова Пестова.
Он добавил, что в случае выявления грубых нарушений руководству соответствующего территориального управления будет вынесен выговор.
«Результаты анонимного инспектирования также повлияют на ключевые показатели эффективности руководства МособлЕИРЦ и, следовательно, скажутся на размере денежных премий», – подчеркнул Пестов.