Проблемы с получением QR‑кода можно будет решить по специальной ссылке
РИАМО - 24 июн. При возникновении сложностей с получением QR-кода люди смогут воспользоваться сервисом для его получения на портале mos.ru, который начнет работать 25 июня по ссылке immune.mos.ru, сообщает столичный оперштаб.
Если QR-код не будет найден, необходимо проверить корректность указанных данных о ФИО и дате рождения. Данные должны совпадать с теми, которые были указаны при вакцинации, сдаче ПЦР-теста или при лечении от коронавирусной инфекции.
Если данные корректные, а QR-код не сформирован, будет доступна ссылка для отправки обращения в техническую поддержку. Нужно будет перейти по ссылке и выбрать тему «Не найден цифровой сертификат (QR-код)», указать номер полиса ОМС, номер паспорта, наименование медицинской организации, даты прививок и прочее.
Также в случае вакцинации нужно прикрепить скан-копию бумажного сертификата о вакцинации. Специалисты службы техподдержки проведут проверку и помогут оперативно получить QR-код.