Почти 240 жалоб поступило в праздники на горячую линию по защите прав туристов РФ

РИАМО – 10 янв. На горячую линию Общественной палаты Российской Федерации по защите прав туристов за новогодние праздники поступило около 238 обращений, сообщила журналистам председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.

«На сегодняшний день поступило порядка 238 обращений. В основном жалобы поступали на недобросовестных операторов, которые не выполняли свои обязательства. Были случаи, что они заранее не предупреждали граждан об отмене тура или собирали неполный пакет документов, из-за чего туристы не могли выехать на отдых», - сказала Сутормина.

Она добавила, что также туристы жаловались на некачественный сервис в местах размещения.

«Нашим туристам, гражданам надо очень внимательно смотреть полный пакет документов, который им передает туроператор», - отметила Сутормина.

Также она добавила, что некоторые обращения, поступавшие от туристов, содержали жалобы на отмены рейсов.