Пассажиры могут отправлять видеожалобу на железнодорожных вокзалах Москвы

РИАМО - 25 апр. Пассажиры получили возможность отправлять видеосообщение с отзывом, пожеланиями или жалобами на железнодорожных вокзалах в Москве, сообщил РИАМО в понедельник представитель пресс-службы дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД».

«На вокзалах (в Москве - ред.) стала доступна система обратной связи через видеообращения. Это терминалы, через которые можно отправить видеосообщение прямо в дирекцию железнодорожных вокзалов. Пассажиры могут передать свои комментарии, замечания и жалобы. Ответы на все видеообращения будут выкладываться на сайте РЖД», – сказал собеседник агентства.

Он добавил, что на данный момент на Казанском вокзале установлено три терминала, на Ленинградском – два терминала, а до конца года терминалы появятся на всех вокзалах.

Кроме того, на Казанском вокзале начал работать новый сервис обратной связи – QR-код, то есть Quick Response, что в переводе с английского означает «быстрый отклик» - современный двухмерный аналог штрих-кода. С его помощью можно оставить отзыв о пребывании на вокзале, качестве услуг, работе персонала, высказать пожелания, предложить новые услуги и сервисы. QR-коды размещены во всех залах ожидания, камерах хранения багажа, санитарных комнатах. Распознать и расшифровать информацию QR-кода может любой пассажир, имеющий телефон с видеокамерой, в котором имеется соответствующее приложение. Все замечания и предложения пассажиров поступают непосредственно в дирекцию железнодорожных вокзалов. До конца года QR-коды также появятся на всех крупных вокзалах дирекции, отметил собеседник агентства.

Продажу билетов со скидкой 50% детям от 10 до 17 лет открыли на сайте РЖД>>