Операторы контакт‑центра для туристов в Москве могут дать консультацию на китайском языке

РИАМО - 23 дек. Операторы информационной поддержки для туристов в Москве теперь могут проконсультировать иностранных гостей на китайском языке, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.

Позвонить на горячую линию можно по короткому номеру 122 или по городскому номеру: [phone].

«Операторы контакт-центра общаются с туристами на русском, английском, а теперь и на китайском языке. Позвонив на горячую линию, гости города могут узнать, что посмотреть в новогодние праздники, как работает общественный транспорт, театры и музеи», - сказала заммэра Москвы – руководитель аппарата мэра и правительства столицы Наталья Сергунина.

Ежемесячно на горячую линию для туристов поступает более 3 тысяч обращений. Специалисты контакт-центра готовы ответить практически на любой вопрос. Обращения на китайском языке операторы горячей линии принимают с 08:00 до 24:00 в будние дни и с 10:00 до 22:00 в выходные, на русском и английском языках — круглосуточно.

Как уточнил сотрудник столичного комитета по туризму, операторы контакт-центра могут подсказать контактную информацию посольств, консульств и визовых центров, расписание движения поездов или маршрут из одной точки в другую, адреса музеев, стадионов и парков. Также сотрудники контакт-центра придут на помощь в экстренной ситуации.

Горячая линия для туристов организована комитетом по туризму совместно с департаментом информационных технологий города Москвы на базе общегородского контакт-центра. Короткий номер 122 работает для вызовов с мобильных номеров всех российских и иностранных операторов связи на территории Москвы и Московской области.

Городской номер [phone] работает для вызовов с мобильных и городских номеров из других стран и на территории России. Оплата звонков на оба номера происходит по тарифам оператора абонента.

Общегородской контакт-центр работает в Москве с 2011 года. Он обрабатывает более 2,5 миллионов обращений в месяц.

Около 90% заявок приходится на популярные у москвичей горячие линии: единую справочную службу Москвы ([phone]), единый диспетчерский центр ([phone]), единую службу записи на прием к врачу ([phone]), контакт-центр «Московский транспорт» ([phone]), техническую поддержку портала государственных услуг ([phone]) и горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды ([phone]).