Омбудсмен по правам человека в области готова решать системные проблемы
РИАМО - 18 июн. Одним из главных направлений в Московской области в сфере защиты прав граждан является в первую очередь решение системных проблем, заявила уполномоченный по правам человека в Подмосковье Екатерина Семенова.
«Очень много бытовых жалоб, люди плохо информированы, кто и какую поддержку должен им оказывать, начиная с замены радиатора и кончая уборкой территории дома. Существуют две категории жалоб: первая – системные нарушения, вторая – индивидуальные ситуации. Наша первая задача – разобраться с системными проблемами», - сказала Семенова в интервью газете «Подмосковье сегодня», опубликованном в четверг.
По ее словам, к таким жалобам, например, относятся многочисленные обращения по вопросам получения льготных лекарств, а также письма из мест лишения свободы, многие из них требуют решения на законодательном уровне.
«Зная и муниципальную, и региональную сферу, могу сказать, что первая задача – систематизировать коммуникации. Много проблем от того, что люди не знают своих прав и обязанностей. Это относится и к чиновникам на местах, и к самим гражданам. Сегодня это тема номер один. Будем проводить разъяснительную работу и в отдельных территориях, и среди самых незащищенных и маломобильных групп населения», - подчеркнула омбудсмен.
У каждого человека, даже если он не может пользоваться компьютером и выходить из дома, должна быть возможность получит ь консультации по любым жизненным проблемам. Будем создавать систему обмена информацией, находить способы донести ее до каждого человека, каждого жителя Подмосковья, сказала она.
Как уточнила Семенова, главный показатель деятельности уполномоченного по правам человека – это процент удовлетворенных жалоб.
«Проблемы бывают крайне сложными, а значит, подготовка наших юристов должна быть очень высокой. Я считаю, что нужно постоянно повышать квалификацию сотрудников, следить за изменением законодательства, участвовать в круглых столах, семинарах, встречах экспертов по различным правовым вопросам. Одним словом, держать руку на пульсе», - заключила Семенова.
Омбудсмен Подмосковья проведет свой первый выездной прием в Реутове>>