Около 300 звонков поступило на горячую линию ОП РФ и Ростуризма за месяц
РИАМО - 26 янв. Порядка 300 звонков поступило на совместную горячую линию Общественной палаты России и Федерального агентства по туризму, сообщил в понедельник журналистам руководитель агентства Олег Сафонов.
Совместная круглосуточная горячая линия Федерального агентства по туризму и Общественной палаты России работала с 20 декабря 2014 года по 20 января 2015 года. Инициатива запуска горячей линии возникла после слушаний в Общественной палате России, на которой были сделаны выводы о высокой силе вероятности банкротств и проблем, связанных с туристическим бизнесом в России во время новогодних праздников.
«Праздники прошли очень спокойно, Общественная палата России получила 224 звонка, в Ростуризм поступило 50 звонков, это была совместная горячая линия Ростуризма и Общественной палаты, итого совместно получается порядка 300 звонков за один из самых напряженных месяцев. Можно сказать, что этот высокий туристический зимний сезон прошел очень спокойно», - сказал Сафонов.
Он отметил, что большинство звонков содержали жалобы на действия туроператоров, которые требовали доплату за уже оплаченные туры в связи с изменением курса валюты, кроме того, жалобы касались изменений даты вылета без предупреждения туристов и предоставления соответствующей информации.
Узнайте, как изменилась стоимость туристических путевок за границу для россиян>>