На FINOPOLIS рассказали о потенциале применения цифрового профиля в страховании
РИАМО - 10 ноя. В рамках круглого стола FINOPOLIS 2023 «Цифровой профиль: настоящее и будущее» член совета директоров Страхового Дома ВСК Ольга Сорокина рассказала о внедрении цифрового профиля (ЦП) во внутренние процессы компании и формировании предложений для масштабирования проекта в области страхования. Об этом сообщила пресс-служба Страхового Дома.
Страховой Дом ВСК стал первым страховщиком, который принял участие в пилотном проекте «Цифрового профиля» юридических лиц на площадке ассоциации «ФинТех». Ранее страховщик участвовал в тестировании аналога данного сервиса для граждан. Постепенно компания внедряет цифровой профиль во внутренние процессы и создает свои предложения для развития проекта и его масштабирования в страховой отрасли.
Страховщик считает, что на площадке ассоциации «ФинТех» существенно расширили область применения цифрового профиля в страховании. На данный момент нормативная база предусматривает использование сервиса для внесения изменения в договоры, оформления полисов, при работе с потенциальными сотрудниками и агентами, а также в процессе урегулирования страхового случая.
При этом существует ряд барьеров, которые мешают более эффективному использованию цифрового профиля в страховой отрасли. К примеру, в ВСК предлагают отказаться от бумажных копий документов во время использования сведений из цифрового профиля. Принять решение по данной инициативе может Банк России уже до конца текущего года.
Автострахование является одним из основных направлений использования ЦП. Сейчас электронный ПТС оформляют во время покупки любого нового автомобиля, правда, в цифровом профиле эти данные отсутствуют. Участники проекта сейчас работают над этой задачей. В Минцифры России тоже поддержали реализацию нескольких подобных инициатив до конца 2023 года, к примеру — интеграцию с Росреестром.
Недавно россияне получили возможность предъявлять водительское удостоверение и СТС в виде QR-кода. Страховой Дом ВСК предложил интегрировать этот сервис в мобильные приложения страховщиков с помощью цифрового профиля физлица. Данную инициативу обсуждают с МВД России.
Сектор здравоохранения также может стать областью широкого применения ЦП. На сегодняшний день врач и пациент зачастую используют в качестве канала коммуникации мессенджеры или электронную почту. Если же медицинские сведения можно будет загрузить из ЕГИСЗ, то с точки зрения защиты персональных данных подобное нововведение может стать более безопасным и надежным.
Применение ЦП юрлиц при страховании позволит сократить SLA обслуживания, оптимизировать клиентский путь, снизить внутренние издержки страховщика и снизить операционные риски. Нововведение позволит более эффективно оценивать риски мошенничества, улучшить точность тарификации, отказаться от внешних платных источников данных и т. д.
«В отличие от банковских продуктов страховые программы не требуют идентификации при онлайн-оформлении, поэтому использование цифрового профиля для наших клиентов — это вопрос исключительно удобства. Сервис позволит значительно оптимизировать цифровой клиентский путь, увеличить скорость оформления документов, упростить этот процесс», — отметила член совета директоров Страхового Дома ВСК Ольга Сорокина.
Она добавила, что развитие подобных сервисов невозможно без законодательных изменений, а также активного взаимодействия игроков рынка и отраслевых объединений.
«Если раньше у нас была возможность использовать цифровой профиль только при заключении договора страхования, то сейчас на площадке ассоциации «ФинТех» удалось расширить функционал платформы. Сейчас открытым остается вопрос сроков обновления данных в цифровом профиле для того, чтобы сервис содержал только актуальные сведения. Эту проблему также планируем решить на площадке АФТ», — заключила Сорокина.