Музеи Подмосковья оценят по стандартизированной системе критериев — Рожнов

РИАМО - 4 июн. Подмосковные музеи оценят по разработанной стандартизированной системе критериев, в первую очередь оценка коснется 12 областных музеев, говорится в сообщении пресс-службы министерства культуры Московской области.

По данным пресс-службы, министерство культуры Московской области разрабатывает систему критериев, в соответствии с которыми в дальнейшем будет оцениваться работа музеев Подмосковья.

«Апробировать новую методику планируется, в первую очередь, на 12 государственных областных музеях. <...> Диагностика достоинств и недостатков музейных сервисов будет производиться на основе стандартизированного комплексного тестирования. Но наша задача заключается не только в проверке уровня обслуживания в том или ином учреждении. Каждый музей, прошедший тестирование, может рассчитывать на нашу помощь в разработке грамотной маркетинговой стратегии, учитывающей выявленные в его работе в ходе аудита достоинства и недостатки», – приводятся в сообщении слова министра культуры региона Олега Рожнова.

Он добавил, что тестирование будет проходить в два этапа. На первом музеи самостоятельно оценят качество собственных услуг, на втором мнение об уровне музейных сервисов выскажет специальная экспертная комиссия, в состав которой войдут представители турбизнеса.

Министр назвал в числе наиболее значимых критериев оценки состояние подъездных путей и прилегающих территорий, в том числе наличие указателей и парковок, внутренней инфраструктуры, уровень развития торговых сервисов, музейного продукта, доступной среды. Также значение будет иметь уровень информационной доступности музея и продвижения музейного продукта – наличие у музея сайта, его полиязычность, наличие аккаунта в социальных сетях и информации о музее на профильных интернет-ресурсах.

По его словам, оценивать работу персонала будут эксперты, которые прежде всего обратят внимание на коммуникативные качества сотрудников музея, их способность корректно разрешать конфликтные ситуации и квалифицированно отвечать на вопросы посетителей. При подведении итогов в расчет будет браться еще и динамика трех последних лет, в том числе и изменение количества пользователей сайта музея и доли заказанных через него билетов.

Десять музеев Подмосковья стали финалистами фестиваля «Интермузей-2015»>>