МосОблЕИРЦ ввел опцию прикрепления документа для подачи обращения в интернете
РИАМО - 2 сен. Московский областной единый информационно-расчетный центр расширил функционал интернет-услуг путем введения опции прикрепления нужного документа при подаче обращения в личном кабинете, говорится в сообщении заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.
«В личном кабинете клиента ООО «МосОблЕИРЦ» в разделе «Задать вопрос» появилась новая опция, позволяющая прикреплять файлы при подаче обращения. Это позволит клиентам компании дистанционно направлять необходимые документы, в том числе копии чеков, фото счетчиков, а также другие документы, необходимые, в том числе, для перерасчета некорректно начисленных сумм за ЖКХ. Функция поддерживает популярные графические, текстовые и табличные форматы», - говорится в сообщении.
На сегодняшний день каждый житель может без посещения клиентского офиса воспользоваться онлайн-сервисами - личным кабинетом клиента на сайте лкк-жкх.рф и мобильным приложением «МосОблЕИРЦ». С помощью данных сервисов абонент может оплатить единый платежный документ без комиссии, проверить наличие задолженности, передать показания, распечатать квитанцию, направить заявление на розыск или возврат платежа и многое другое, отмечается в материале.
С июня пользователям личного кабинета доступна подписка на получение единого платежного документа в электронном виде на электронную почту, что существенно сокращает сроки доставки квитанции и дает возможность организации архива в электронном виде, поясняется в сообщении.
«В настоящее время специалисты МосОблЕИРЦ ведут работу по техническому совершенствованию биллинговой системы, выверяют базы лицевых счетов - для недопущения ошибок при выставлении квитанций и снижения количества запросов со стороны абонентов на производство перерасчетов. Большое внимание уделяется развитию интерактивных сервисов - мобильного приложения, личного кабинета на интернет-сайте, круглосуточной горячей линии, аккаунтов в социальных сетях. Жители Подмосковья уже активно ими пользуются», - отметил Пестов.
На сегодняшний день МосОблЕИРЦ обслуживает более 1,6 миллиона лицевых счетов в 59 муниципальных образованиях Подмосковья.