Москвичи поставили отлично центрам «Мои документы» за госуслуги Росреестра
РИАМО - 19 окт. Свыше 50% опрошенных москвичей поставили наивысшую оценку квалификации сотрудников центров «Мои документы», осуществляющих прием-выдачу документов на предоставление государственных услуг Росреестра, говорится в сообщении пресс-службы управления Росреестра по Москве.
В материале отмечается, что специалисты управления Росреестра по Москве во втором полугодии 2015 года опросили 893 человека в 103 московских центрах «Мои документы», чтобы оценить качество оказания услуг по государственной регистрации прав собственности и выдаче сведений из Единого государственного реестра прав (ЕГРП). Респонденты оценивали доступность информации о порядке предоставления услуг в центрах, способ записи на получение услуг, время ожидания в очереди, вежливость и уровень квалификации специалистов.
«Согласно опросу, 55% респондентов поставили наивысшую оценку квалификации сотрудников центров, осуществляющих прием-выдачу документов на предоставление государственных услуг Росреестра, почти 30% оценили ее на среднем уровне. Сроки предоставления услуг Росреестра высоко оценили более половины респондентов, а именно 55%, в то время как среднюю оценку дали чуть менее 30%», - говорится в сообщении.
В материале отмечается, что самой популярной услугой Росреестра, за которой граждане обращаются в центры, стала государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним. За ней обратились более 60% респондентов. На втором месте - предоставление сведений о зарегистрированных правах, получить которые пришли более 20% опрошенных.
Более 80% опрошенных остались удовлетворены временем ожидания в очереди. При этом 15% респондентов были приняты сразу, для 20% время ожидания составило 1-3 минуты, и лишь 1% провел в очереди 15-30 минут. Также подавляющее большинство респондентов остались довольны доступностью и структурированностью информации о порядке предоставления услуг: 45% заявителей оценили их как «очень хорошо» и 36% как «хорошо», дополняется в сообщении.
Доступность информации о возможности получить услуги в центрах «Мои документы» более 80% опрошенных оценили как удовлетворительную. Чаще всего заявители узнают о ней из СМИ - 40% респондентов, более 20% от государственных и муниципальных учреждений, почти столько же от знакомых, 10% обратились в центры по совету нотариусов, и 5% узнали об услугах от общественных организаций, отмечается в материале.
«С начала 2014 года москвичи стали получать государственные услуги управления в центрах «Мои документы». За два года общий проект с центрами перерос в слаженную систему взаимодействия, чьей цементирующей основой стало наше общее желание повышать качество предоставления обслуживания людей. То, что больше половины опрошенных поставили «Моим документам» «отлично» и больше четверти – «хорошо» за качество предоставления услуг Росреестра, – признание как высокой квалификации сотрудников центров, так и работы наших специалистов, к которым в конечном итоге попадают заявления граждан после первичной обработки в центрах. Рад, что сотрудничество с центрами «Мои документы» делает жизнь москвичей удобнее и комфортнее», - приводятся в сообщении слова руководителя управления Росреестра по Москве Игоря Майданова.
Росреестр области занял 1 место по среднему количеству регистрационных действий>>