Мобильное приложение «112 МО» установили почти 300 человек

РИАМО - 6 дек. Мобильное приложение «112 МО» установили почти 300 пользователей. Им воспользовались более 2000 раз. В 2024 году планируется масштабное расширение функционала системы, сообщил журналистам начальник ГКУ МО «Центр 112» Алексей Вагутович.

Он рассказал, что в 2024 году запланирован переход работы системы на отечественное ПО.

«Частично некоторые блоки уже поменяли, теперь в соответствии с поручением правительства России переходим на отечественных производителей в программном обеспечении», — добавил Вагутович.

Уже стартовало внедрение речевой аналитики. Она координирует работу с индексом происшествий, количеством вызовов, местоположением заявителей, временем совершения звонка.

«Это позволит улучшать качество обработки вызова. Далее мы систему настроим и будем пользоваться для повышения качества работы операторов», — рассказал он.

Также в 2024 году планируется внедрить систему искусственного интеллекта в рамках цифрового помощника «Мазай».

«Данный искусственный интеллект будет работать в определенных моментах: вести диалог с заявителем и при необходимости переключать на оператора, либо оказывать консультационную помощь», — отметил Вагутович.

В следующем году мобильное приложение «112 МО» ждут сплошные обновления.

«Приложение региональной службы спасения будет обновляться, обретая новые возможности и функции, чтобы каждый пользователь мог получить необходимую помощь», — заключил Вагутович.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявил, что важную роль в обеспечении безопасности в регионе играют современные технологии. Губернатор также особое внимание уделил эффективности работы системы «Безопасный регион».

«Все, что связано с безопасностью наших жителей и в новых микрорайонах, и там, где есть старая застройка, очень важно координировать умело — с применением всех современных технологий. Здесь я, прежде всего, имею в виду видеонаблюдение — систему «Безопасный регион», — подчеркнул Воробьев.