Минздрав РФ запустит электронную систему оценки качества работы врачей
РИАМО – 27 сен. Министерство здравоохранения России запускает экспериментальный сервис, при помощи которого пациенты смогут пожаловаться на качество медицинского обслуживания в личном кабинете на сайте госуслуг, эксперты считают эту инициативу полезной, пишет газета «Коммерсант» в среду.
Личный кабинет пациента «Мое здоровье» на сайте госуслуг Минздрав запустил в марте 2017 года. Сейчас с его помощью пациент может проверить номер полиса ОМС, сведения о прикреплении к поликлинике и вызвать врача на дом. Когда запустится Единая информационная система в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ), а она начнет частично работать уже с 2018 года, тогда в личный кабинет добавят информацию о выписанных рецептах и протоколы врачебных приемов, сервис для проведения телеконсультаций и данные медицинских карт.
«С ноября этого года россияне смогут оценить качество российского здравоохранения с помощью личного кабинета пациента «Мое здоровье» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Проект постановления правительства о начале эксперимента и его правилах Минздрав опубликовал для общественного обсуждения на regulation.gov.ru. <…> Новый эксперимент пройдет в рамках приоритетного проекта «Совершенствование процессов организации медицинской помощи на основе внедрения информационных технологий», - говорится в статье.
Причем на сбор мнений россиян Минздрав отводит год - с ноября 2017 года по декабрь 2018 года. Весной 2019 года ведомство совместно с Минкомсвязью должно будет отчитаться о результатах проекта правительству.
Как пояснили в пресс-службе министерства, цель эксперимента — «отработать технологическое и организационное взаимодействие», чтобы потом превратить экспериментальный сервис в постоянный.
Эксперты характеризуют инициативу Минздрава положительно, полагая, что система позволит оценивать врачей по понятным критериям и создаст для них стимул быть внимательнее к пациентам. В то же время, по их мнению, необходимо параллельно развивать систему оценки работы врачей профессиональным сообществом, так как для анализа многих аспектов лечения требуются профессиональные знания.
Вместе с тем Минздрав так и не сообщил о результатах предыдущей системы отзывов о врачах, которая работает с 2016 года и позволяет пациентам оценить работу медучреждения на его сайте по таким параметрам, как доступность лечения, его комфорт, время ожидания и вежливость персонала, добавляет газета.
По данным ВЦИОМ, доверие россиян к врачам в последние несколько лет уменьшилось. Так, в 2015 году о доверии к ним заявляли 55% опрошенных, а в 2017 году – только 36% респондентов.