Машинистов МКЖД и их помощников обучат правилам коммуникации с пассажирами

РИАМО - 8 апр. Машинистов и помощников машинистов Малого кольца Московской железной дороги обучат правилам коммуникации с пассажирами, в том числе и с маломобильными гражданами, сообщил РИАМО сотрудник пресс-службы ОАО «Российские железные дороги».

«Большое внимание при обучении локомотивных бригад уделяется вопросам клиентоориентированности и грамотной коммуникации с пассажирами. В частности, локомотивные бригады обучают оказанию помощи маломобильным пассажирам для посадки и высадки из вагона, а также порядку эвакуации пассажиров на случай возникновения чрезвычайных ситуаций», - сказал собеседник агентства.

По его словам, курс обучения работников локомотивных бригад разбили на несколько модулей: теоретический модуль, практический модуль, поездная практика на электропоезде «Ласточка» на определенных маршрутах.

«По итогам обучения предусмотрен зачет/экзамен, в ходе которого оцениваются полученные теоретические знания и практические навыки. Успешно сдавшим зачет/экзамен выдается документ, подтверждающий возможность их работы на электропоездах «Ласточка», - сказал собеседник агентства.

Он отметил, что в настоящее время уже завершена подготовка 100 сотрудников, еще 50 человек проходят обучение. Всего учебные курсы должны пройти 320 сотрудников локомотивных бригад. Набор локомотивных бригад для работы на электропоездах «Ласточка», которые будут курсировать по МК МЖД, продолжается.

Запуск пассажирского движения на МКЖД планируется в 2016 году. Длина МКЖД составит 54 километра. По предварительным расчетам, дорога будет перевозить до 300 миллионов человек в год, что сопоставимо с потоком пассажиров на загруженных ветках метро. На МКЖД построят 31 остановочный пункт, из которых 19 будут работать в составе транспортно-пересадочных узлов (ТПУ): 12 – с пересадкой на метрополитен, шесть – на радиальные направления и один будет обеспечивать оба вида пересадки.