Как найти проверенного мастера: Авито Услуги подскажет, кого рекомендуют соседи

Авито Услуги стал первым игроком на российском рынке, кто оцифровал механизм «сарафанного радио» применительно к выбору специалистов по ремонту и строительству. Платформа запустила тестирование функции «Соседи рекомендуют», которая ранжирует исполнителей на основе отзывов жителей из одного микрорайона.

Нововведение базируется на данных исследования: 27% россиян, в течение последнего года пользовавшихся услугами в этих категориях, назвали рекомендации знакомых и соседей главным критерием доверия к мастеру. Для локальных исполнителей механика открывает дополнительные возможности для привлечения заказов, а пользователям упрощает поиск проверенных кадров в шаговой доступности.

Сейчас функция тестируется в направлениях «Строительство», «Ремонт и отделка», а также «Сад и благоустройство». Актуальность сегмента подтверждается макроэкономикой: в 2026 году общий объем рынка строительных и ремонтных услуг в России достигнет 4,5 трлн рублей. Ежемесячный объем сделок на самой площадке стабильно превышает 1 млн, а в мае 2026 года показатель вырос до 1,3 млн.

Руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услугах Светлана Филимонова отметила, что даже в условиях глобальной диджитализации рекомендации от знакомых сохраняют огромную роль на рынке.

«Более четверти пользователей услуг по строительству, ремонту и благоустройству при выборе исполнителя ориентируются на рекомендации близких, друзей и соседей. Это особенно важно для этой категории бизнеса. Рекомендации знакомых — это понятный и привычный сценарий выбора проверенного мастера. Мы перенесли его в цифровой продукт и сейчас оцениваем, как новая механика влияет на пользовательский опыт», — отмечает Светлана Филимонова.

В процессе поиска конкретной услуги — например, монтажа систем водоснабжения — алгоритмы Авито Услуг анализируют базу исполнителей и выделяют в выдаче тех специалистов, которые уже работали у соседей пользователя и получили от них максимальный рейтинг. Такие предложения выводятся в отдельный блок с пометкой «Соседи рекомендуют», не смешиваясь с основной лентой объявлений.

Критерий «соседства» рассчитывается на основе адресов, зафиксированных в профилях пользователей. Радиус поиска варьируется от 20–30 метров до нескольких сотен метров — точное значение зависит от населенности района, типа города и специфики запрашиваемой услуги.

«При поиске сантехника пользователь увидит не только стандартную выдачу всех специалистов, но и отдельный блок. В него войдут только те мастера, которых соседи уже вызывали и оценили на 5 баллов. Объявления этих исполнителей будут отмечены бейджем „Соседи рекомендуют“, — пояснили разработчики платформы.