Городской агрегатор услуг по ремонту цифровой техники запустят в Москве

РИАМО - 1 ноя. Городской агрегатор услуг по ремонту цифровой техники будет работать в Москве под названием «Чудо техники», сообщается на официальном портале мэра и правительства Москвы во вторник.

Сегодня на рынке ремонта компьютерной и коммуникационной техники легальные компании занимают лишь 10%, все остальное — это «черный» и «серый» рынок. Москвичи, отдавая свою технику в непроверенные сервисы, вынуждены платить за ее ремонт в четыре-пять раз дороже ожидаемого. Зачастую в нелегальных сервисах устанавливается нелицензированное программное обеспечение, навязываются дополнительные услуги, нет гарантии на качество работ. Также есть случаи мошенничества и воровства. Часто с этим сталкиваются пенсионеры, так как мошенники нередко «маскируются» под государственные организации, отмечается в материале.

«Город запускает собственный агрегатор по ремонту цифровой техники — персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов и мобильных телефонов. Проект «Чудо техники» объединит проверенные сервисные центры», - говорится в сообщении.

Группа специалистов будет контролировать отбор мастеров, качество работ и не позволит завышать цены. На все виды ремонта разработают единые и открытые тарифы, понятные москвичам, а также льготы для социально незащищенных групп граждан. Появление городского агрегатора позволит исключить обман потребителей со стороны нелегальных сервисных центров и низкоквалифицированных мастеров. Проект представят 1 ноября на выставке Russian Interactive Week (RIW) 2016, отмечается на сайте.

В середине ноября будет запущен пилотный проект в Северо-Восточном округе столицы, в дальнейшем система станет действовать по всему городу. Оставлять заявки на ремонт можно будет на сайте сt.mos.ru (он откроется в ближайшее время), а также через кол-центр по телефону: 8 [phone]. Со временем появятся мобильное приложение и офлайн-точки, добавляется в материале.

Курировать «Чудо техники» будет государственное бюджетное учреждение «Информационный город». В проекте станут участвовать только сервисные центры, прошедшие добровольную сертификацию. У агрегатора уже есть три партнера, их количество будет увеличиваться. На первом этапе планируется принимать в ремонт ноутбуки, планшеты, персональные компьютеры и смартфоны Apple. В дальнейшем можно будет отдать в ремонт и смартфоны других марок, мониторы и другие цифровые устройства, а также по льготным ценам установить лицензионное программное обеспечение в рамках партнерства с известными производителями программного обеспечения, отмечается в сообщении.

Потребитель оставляет заявку на сайте или через кол-центр, курьер приезжает к нему и забирает технику на диагностику, которая занимает до 24 часов. Далее гаджету ставится «диагноз», после этого становится понятна стоимость ремонта. Если потребитель согласен с ценой, он оставляет технику, если нет — ее привозят обратно. Оплачивается только доставка и диагностика — 450 рублей (в выходные или в вечернее время — 600 рублей). Специалисты ГБУ «Информационный город» будут следить за уровнем цен и пресекать ситуации, когда сервисные центры навязывают ненужные услуги или завышают цены. На сайте ct.mos.ru опубликуют понятную тарифную сетку, за рамки которой мастера без уважительных причин выходить не смогут. Например, замена или ремонт неисправных частей планшета или смартфона без пайки составит две тысячи рублей, с пайкой — 2,5 тысячи, добавляется в материале.