Энергетики Подмосковья приняли участие в Тотальном тесте «Доступная среда»

РИАМО - 12 дек. Специалисты «Мособлэнерго» приняли участие в Общероссийской акции «Тотальный тест «Доступная среда». Акция приурочена к Международному дню инвалидов и призвана привлечь внимание к правам и потребностям людей с инвалидностью, сообщает пресс-служба Минэнергетики Подмосковья.

В тестировании участвовали более ста специалистов центров обслуживания клиентов «Мособлэнерго», чья деятельность связана с общением с потребителями. Также свои знания проверили руководители филиалов, производственных отделений и специалисты по работе с персоналом. Вопросы теста касались правил оказания помощи людям с инвалидностью, нормам и этике общения, созданию доступной среды.

«Мособлэнерго» в своей деятельности руководствуется принципами непрерывного улучшения деятельности в интересах своих потребителей, стремится к повышению качества и доступности оказываемых услуг. В Центрах обслуживания клиентов, расположенных в производственных отделениях компании на территории Московской области, созданы условия для доступа людей с инвалидностью и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения.

Также полный цикл процедуры технологического присоединения, консультацию по интересующим вопросам можно получить, не выходя из дома — на портале потребителя, по телефону горячей линии «Мособлэнерго», посредством электронной почты, а также в социальных сетях компании.

В случаях, если инвалидность или уровень владения электронной техникой не позволяют гражданам воспользоваться онлайн-услугами, компания предоставляет индивидуального менеджера, который бесплатно выполнит все необходимые действия для решения вопроса.

Акция-тестирование «Доступная среда» состоялась в пятый раз. Мероприятие проводилось с 1 по 10 декабря 2023 г. в онлайн-формате на сайте total-test.ru.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил членам правительства региона и главам горокругов внимательно относиться к поручениям жителей и их обращениям по разным вопросам.

«Прошу серьезно отнестись к уязвимым и чувствительным местам, которые беспокоят жителей. Я очень надеюсь, что у каждого есть все необходимые ресурсы для того, чтобы в этот период, по-своему сложный, мы прошли с весьма заметными переменами», – сказал глава региона.