Единый короткий номер справочной службы 122 запустят в России

РИАМО – 30 июн. Единый короткий номер 122 для звонков в справочную службу планируют запустить в России, соответствующий документ подготовило Минкомсвязи, пишет в пятницу газета «Известия».

«В России появится единый для всех регионов короткий номер телефона справочной службы — 122. Минкомсвязи подготовило проект ведомственного приказа об изменении телефонной нумерации», - говорится в статье.

В публикации отмечается, что изменения вносятся в российскую систему и план нумерации, куда добавляется еще один короткий номер — 122, по которому будет доступна региональная информационно-справочная служба. Сейчас этот пункт предусматривает работу на всей территории страны номера 112 (по нему можно обратиться за любой экстренной помощью), а также специализированных номеров оперативных служб: 101, 102, 103 и 104.

Газета поясняет, что сегодня в каждом регионе действует своя городская справочная служба, единого короткого номера для таких сервисов пока нет.

По мнению директора по проектной деятельности Института развития интернета Арсения Щельцина, которое приводит издание, справочная информация по единому телефону будет та же самая, что сейчас предоставляется на портале госуслуг.

«Получая качественный сервис, ты имеешь возможность получить и справку, и услугу, и в том числе по телефону. Такой сервис может быть полезен, но заранее не понятна логика его работы. Новые технологии, нейронные сети и роботизированные автоответчики позволят обеспечить высокое качество справок. Хуже, если это распределенный по регионам традиционный колл-центр с государственной, местами неактуальной, а местами коммерческой информацией», - считает эксперт.