«Единую жалобную книгу» создадут в интернете для жалоб на чиновников
МОСКВА, 7 мая - В Подмосковье. Жители Московской области уже этим летом смогут направлять свои жалобы на местных чиновников, мусор у дорог и протекающую крышу через портал "Единая жалобная книга", рассказал министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Максут Шадаев в интервью газете "Ежедневные новости. Подмосковье" в среду.
Аналогичные городские порталы уже давно работают в Москве. В частности, пожаловаться и предложить свои идеи можно на порталах "Наш город. Программа развития Москвы", "Дороги Москвы", "Портал управления многоквартирными домами".
"Летом этого года намечен запуск сайта, предварительное название которого "Единая жалобная книга". На нем любой житель Подмосковья сможет пожаловаться абсолютно на что угодно, начиная от проблем благоустройства своего двора, проблем в подъезде и заканчивая работой муниципальных учреждений и чиновников. Все обращения будут сводиться в единую базу. Губернатор принял решение: по всем жалобам, поступившим через колл-центр и "Единую жалобную книгу", будут установлены четкие сроки устранения проблем - не больше трех дней", - приводит издание слова Шадаева.
Он отметил, что на данный момент люди жалуются, звоня на горячие линии, больше всего звонков поступает на линию Госжилинспекции. Но схема такова, что приходящая жалоба возвращается на тот же уровень, на который жалуются, поэтому работа получается неэффективной. Новый портал будет преследовать цель выявить те муниципалитеты, где число жалоб выше. Таким образом появится рейтинг городов и районов.
"Он (рейтинг - ред.) будет тесно увязан с рейтингом глав муниципальных образований, который разрабатывается в правительстве Московской области.<...> Публичные рейтинги в различных сферах деятельности местных властей и муниципальных учреждений - очень эффективное средство мотивации чиновника и отладки системы управления. Рейтинг не дает чиновнику забыть, что он, по сути, слуга народа. Ведь низкое место в рейтинге - серьезный повод задуматься для чиновника, отвечающего за соответствующее направление деятельности", - добавил министр в интервью.
Шадаев рассказал газете, что жалобу на новом портале ее автор сможет сделать публичной, и другие пользователи смогут ее поддержать, проголосовав за нее. Чем больше голосов набирает жалоба, тем выше будет уровень, на котором ее возьмут на контроль. Кроме того, гражданин сможет оценить ответ чиновника. Если он недоволен ответом, то жалоба автоматически поступает на более высокий уровень контроля.
Технадзор предложил не пускать за границу чиновников, не оплачивающих штрафы>>