Денис Арапов: главным конкурентным преимуществом медиа становится доверие, а не скорость

На Российской креативной неделе 17 июля состоялась дискуссия «Лидеры против медиаперсонажей: как на самом деле работает влияние и строится экономика доверия», посвященная тому, кто сегодня действительно формирует общественное мнение и почему эпоха охватов уступает место эпохе доверия. Об этом сообщили организаторы.

Участники обсудили, почему количество подписчиков больше не является главным показателем влияния, как меняется роль медиа и какие механизмы позволяют выстраивать устойчивые отношения с аудиторией.

Генеральный директор объединенной редакции LIFE и SHOT Денис Арапов отметил, что сегодня влияние измеряется не просмотрами, а реальными изменениями, которые происходят благодаря работе медиа.

«Для нас влияние — это конкретные действия, решения и изменения. К нам приходят, чтобы решить конкретные проблемы. Нас уважают за то, что наши инициативы меняют жизни людей. Наши подписчики — соучастники нашего контента. Мы с ними 24 на 7», — подчеркнул спикер.

По словам главы редакций, современное общество переживает кризис доверия, который затронул государственные институты, бизнес, общественные организации и средства массовой информации. Если раньше главным было быть первым, то сейчас доверие — самое важное конкурентное преимущество.

«Доверие не создается приказом. Оно вырастает из практики — из последовательных, честных и компетентных действий», — заявил Денис Арапов.

Поэтому в редакциях SHOT и LIFE уделяют особое внимание фактчекингу, прозрачности работы и готовы признавать ошибки, если они происходят.

Арапов также подчеркнул, что современные медиа уже не могут оставаться исключительно наблюдателями происходящего. У аудитории есть свои ожидания: люди ждут качественную информацию, четкую ценностную позицию, рады открытому диалогу и практической помощи в решении конкретных вопросов.

В числе важных принципов работы редакции были названы развитие экспертной журналистики и постоянную обратную связь с читателями. Взаимодействие с аудиторией позволяет редакции инициировать общественно значимые изменения — от законодательных инициатив до решения повседневных проблем граждан.

Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец добавила, что устойчивое влияние невозможно без сообщества людей, объединенных доверием к лидеру.

Во время дискуссии также обсудили, как измерять доверие вместо охвата, можно ли сознательно формировать лидеров мнений внутри профессиональных и локальных сообществ, а также почему в современной экономике именно репутация и горизонтальные связи становятся важнейшими драйверами влияния.

Российская креативная неделя проходит 17–19 июля в московском Парке Горького. В этом году центральной темой форума стала «Экономика ценностей», объединившая представителей власти, бизнеса, медиа и креативных индустрий для обсуждения новых моделей развития экономики, общественных институтов и коммуникаций. В программе — более 60 деловых сессий, посвященных вопросам медиа, технологий, образования, культуры, предпринимательства и креативного бизнеса.